Strategie GQM + - GQM+Strategies

GQM+Strategie [1][2] je metoda, která poskytuje koncepty a proveditelné kroky pro vytvoření propojení mezi cíli a strategiemi v celé organizaci a umožňuje rozhodování na základě měření. Byl vyvinut společností Victor Basili Jens Heidrich, Mikael Lindvall, Jürgen Münch, Myrna Regardie, Carolyn B. Seaman a Adam Trendowicz. Metoda byla původně vyvinuta pro organizace, které se silně zaměřují na IT a vývoj softwarových systémů, ale její popularita vzrostla do jiných domén a lze ji použít v jakékoli organizaci. Kniha Sbližování organizací prostřednictvím měření[3] poskytuje komplexní přehled o metodě, poskytuje užitečné pokyny, případové studie a praktické aplikace.

Pozadí

Na dnešních konkurenčních trzích vyžaduje organizační přežití a růst účinné prostředky k sladění nejrůznějších organizačních cílů a strategií k dosažení obchodních cílů. Efektivní zarovnání pomáhá všem částem organizace pohybovat se stejným směrem. Stanovení dopadu obchodních cílů a strategií je zásadní pro efektivní rozhodování ve společnosti. Na různých úrovních organizace existují různé cíle a strategie (např. Na úrovni řízení, na úrovni oddělení, na úrovni projektu). V praxi se tyto cíle a strategie často neshodují a jejich úspěch nebo neúspěch se často určuje jako pocit vnitřnosti. Například v softwarové organizaci se inženýři často potýkají se zjevně nerealistickými cíli souvisejícími s vývojem softwaru. Zřídka existuje diskuse o kompromisech nebo jiných možnostech takových rozhodnutí, aby se zabránilo odchylkám rozpočtu a harmonogramu. Cíle a strategie je třeba definovat explicitně a systematicky a transparentně je odvodit z obchodních cílů na vysoké úrovni. Kromě toho často nejsou zdokumentovány základní předpoklady a faktory prostředí, což ztěžuje určení důvodů neúspěšných strategií. Kromě toho, pokud jsou měřená data shromažďována na úrovni projektu, je často nejasné, jak tam prováděné činnosti a shromážděná data přispívají k cílům organizace na vyšší úrovni. Vytvoření efektivního programu měření je navíc sám o sobě náročným úkolem. Zahrnuje pozorování, zprostředkování zkušeností, spolupráci, rozhodování, analýzu a syntézu cílů, kontextových faktorů a předpokladů. Dále předpokládá organizační strukturu, která udržuje proces a učí se.

Idea

Hlavní výstup z aplikace GQM+Strategický přístup je takzvaný GQM+Mřížka strategií. Tabulka specifikuje cíle a strategie na všech úrovních organizace, včetně měřicího programu potřebného k jejich monitorování a řízení. Základní meta-model umožňuje více úrovní cílů a umožňuje odvodit více strategií pro každou z těchto úrovní cílů. Cíl může být realizován souborem strategií, které mohou vést k posloupnosti cílů. Výběr a přizpůsobení předdefinovaných cílů a strategií, stejně jako definice nových cílů a strategií, se řídí takzvanými kontextovými faktory a předpoklady. Faktory kontextu jsou environmentální proměnné, které představují organizační prostředí a ovlivňují druh modelů a dat, která lze použít (např. Typ podnikání, trh organizace). Předpoklady jsou odhadované neznámé, které mohou ovlivnit interpretaci dat (např. Zlepšení spokojenosti zákazníků zvýší prodej). Celý GQM+Model Strategies poskytuje organizaci mechanismus nejen pro definování měření v souladu s většími organizačními zájmy na vyšší úrovni, ale také pro interpretaci a shrnutí výsledných dat měření na každé úrovni. Na každé úrovni cíle jsou definovány plány měření, aby bylo možné měřit dosažení stanoveného cíle v kombinaci se zvolenou strategií prostřednictvím GQM.

GQM+Proces aplikace Strategies podporuje vytváření mřížky různými způsoby v závislosti na tom, zda chcete začít od nejvyšší úrovně, od spodní úrovně nebo odněkud uprostřed organizace. V důsledku toho přístup oslovuje příslušné zúčastněné strany na různých organizačních úrovních.

Výhody

GQM+Metoda Strategie vysvětluje cíle na vysoké úrovni, strategie a související cíle měření na všech úrovních organizace. Celá metoda poskytuje organizaci mechanismus pro definování softwarového měření zaměřeného na větší organizační záležitosti na vyšší úrovni a pro interpretaci a shrnutí výsledných dat měření na každé úrovni. GQM+Strategie má řadu výhod, jako je efektivní využívání zdrojů a rychlé a cílené zlepšování. Umožňuje organizaci důsledně sladit cíle a strategie napříč různými jednotkami, umožňovat rozhodování na základě měření, transparentně komunikovat cíle a strategie v organizaci a objektivně sledovat dosahování cílů a úspěch / neúspěch definovaných strategií. Tento přístup funguje jako integrátor pro existující přístupy měření v organizaci.

Zkušenosti a praktické aplikace

GQM+Strategie se obvykle používají k propojení strategií s jejich dopady na cíle a k identifikaci stávajících mezer v sladění cílů a strategií. Zkušenosti z případových studií v průmyslu a hodnocení metody byly popsány v literatuře, např. Zkušenosti s aplikací strategií GQM + ve společnosti Elektrobit[4] a hodnocení s ohledem na dopady strategií GQM + na organizační sladění.[5]Aktuální výzkum[6] vyhodnotil přístup využívající revidovanou Bloomovu taxonomii jako rámec pro hodnocení úrovně poznávání konceptů praktiky. Nedávný výzkum také aplikoval přístup GQM + Strategies na doménu IT služeb.[7]

Hodnocení ukázalo, že metoda má praktickou hodnotu a řeší aktuální problémy v reálném světě. Tento přístup byl dosud aplikován v různých průmyslových prostředích a různých doménách, od telekomunikací, automobilového průmyslu a letectví až po klasický informační systém.[8] Většina případových studií se zaměřovala na nastavení mřížky. Jak se mění organizační cíle a strategie, je třeba odpovídajícím způsobem přizpůsobit síť a je třeba ji organizovaně nasazovat. Budoucí práce se proto zaměřuje na aspekty nasazení a údržby tohoto přístupu.

Další přístupy

Bylo vyvinuto několik přístupů k (softwarovému) měření s použitím různých mechanismů pro vedení výběru dat, která mají být shromažďována a analyzována:

  • The GQM[9] přístup poskytuje metodu pro definování cílů, jejich upřesnění na otázky a nakonec data, která mají být shromážděna, a jejich následnou analýzu a interpretaci. K vizualizaci modelu GQM je k dispozici několik nástrojů a nástrojů (např. Jako abstrakční list nebo strom GQM).
  • Balanced Scorecard (BSC)[10] propojuje strategické cíle a opatření. Typická vizualizace se skládá ze čtyř pohledů: finanční, zákaznická, interní obchodní procesy a učení a růst. Strategické mapy se používají k propojení strategií spojených s těmito perspektivami.
  • Praktické měření softwaru (PSM)[11] nabízí podrobné pokyny k měření softwaru. Stromové struktury se používají k propojení problémů, kategorií měření a měr.
  • Becker a Bostelman[12] řešit nesoulad mezi strategií na organizační úrovni a projektovou úrovní softwarových organizací. Zaměřují se na dvě příčiny nesouososti: (1) údaje o projektu, které neřeší organizační cíle, a (2) organizační cíle, které nejsou realizovány prostřednictvím procesů a metrik na úrovni projektu. Autoři navrhují společný rámec měření na podporu sladění cílů organizace a projektu. Jejich přístupem je začlenit strukturu GQM do každé ze čtyř perspektiv BSC.
  • M3P - model, měření, správa paradigmatu[13] - je rozšířením QIP a GQM, které představili Offen a Jeffery. Podobně jako přístup Beckera a Bostelmana, M3P vkládá GQM jako techniku ​​definice měření do většího rámce, který zahrnuje organizační záležitosti na vyšší úrovni.
  • COBIT[14] a ITIL[15] jsou přístupy z oblasti správy a správy IT a nabízejí spojení mezi soubory cílů a atributů IT infrastruktury. COBIT používá pevnou strukturu propojení mezi měřením výsledků a ukazateli výkonu na úrovni podnikání, IT, procesů a aktivit. Ačkoli tyto přístupy uznávají potřebu propojit organizační cíle a opatření, nepodporují vytváření komplexní soustavy cílů a strategií na různých úrovních organizace, které jsou výslovně propojeny.

Reference

  1. ^ Basili, V.R .; J. Heidrich; M. Lindvall; J. Münch; C.B. Seaman; M. Regardie; A. Trendowicz (2009). „Stanovení dopadu obchodních strategií pomocí principů z měření zaměřeného na cíl“. Obchodní služby: Konzepte, Technologien, Anwendungen. 9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik. Knihy OCG. Vídeň, Rakousko: Österreichische Computer Gesellschaft. ISBN  978-3-85403-246-5.
  2. ^ Basili, Victor R; Mikael Lindvall; Myrna Regardie; Carolyn Seaman; Jens Heidrich; Jurgen Munch; Dieter Rombach; Adam Trendowicz (2010). „Propojení vývoje softwaru a obchodní strategie prostřednictvím měření“. Počítač. 43 (4): 57–65. arXiv:1311.6224. CiteSeerX  10.1.1.715.9229. doi:10.1109 / MC.2010.108. ISSN  0018-9162. S2CID  401343. Citováno 2010-05-26.
  3. ^ Basili, Victor; Adam Trendowicz; Martin Kowalczyk; Jens Heidrich; Carolyn Seaman; Jürgen Münch; Dieter Rombach (2014). Sbližování organizací prostřednictvím měření - GQM+Strategický přístup. Springer-Verlag.
  4. ^ Münch, Jürgen; Fabian Fagerholm; Petri Kettunen; Max. Počet stránek; Jari Partanen (2013). "Dopady strategií GQM + na organizační sladění". Sborník z kongresu DASMA Software Metric Congress (MetriKon 2013). Magdeburger Schriften zum Empirischen Software Engineering. Kaiserslautern, Německo: University of Magdeburg.
  5. ^ Münch, Jürgen; Fabian Fagerholm; Petri Kettunen; Max. Počet stránek; Jari Partanen (2013). „Zkušenosti a postřehy z uplatňování strategií GQM + v organizaci pro vývoj systémových produktů“. Sborník z 39. konference EUROMICRO o softwarovém inženýrství a pokročilých aplikacích (SEAA 2013). Santander, Španělsko. arXiv:1311.1618.
  6. ^ Mandic, V .; L. Harjumaa; J. Markkula; M. Oivo (2010). „Včasné empirické hodnocení praktické hodnoty GQM+Strategie “. Mezinárodní konference o softwarovém procesu, sborník ICSP 2010. LNCS. Paderborn, Německo: Springer-Verlag.
  7. ^ Trinkenreich, B .; G. Santos; M. Barcellos (2018). „SINIS: GQM+Strategický přístup k identifikaci cílů, strategií a indikátorů pro IT služby “. Informační a softwarová technologie. Elsevier. 100: 147–164. doi:10.1016 / j.infsof.2018.04.006.
  8. ^ „GQM+Domény aplikací strategií ". Březen 2010. Citováno 2010-04-07.
  9. ^ Basili, V.R .; G. Caldiera; D. Rombach (1994). „Metrika přístupu k otázce cíle“. Encyklopedie softwarového inženýrství. Wiley.
  10. ^ Kaplan, R .; D. Norton (1992). „Vyvážený ukazatel skóre - opatření, která zvyšují výkon“. Harvardský obchodní přehled.
  11. ^ „Practical Software Measurement, A Foundation for Objective Project Management, v. 4.0b“. Říjen 2000. Citováno 2007-04-12.
  12. ^ Becker, S.A .; M.L. Bostelman (1999). "Sladění strategických a projektových měřicích systémů". Software IEEE. 16 (3): 46–51. doi:10.1109/52.765786. S2CID  10380541.
  13. ^ Offen, R.J .; R. Jeffery (1997). "Vytváření programů pro měření softwaru". Software IEEE. 14 (2): 45–53. doi:10.1109/52.582974. S2CID  780037.
  14. ^ „Kontrolní cíle pro informační a související technologie (COBIT)“. Citováno 2007-04-12.
  15. ^ Office of Government Commerce (OGC) (2002). Dodávka služby IT Infrastructure Library (ITIL). Kancelář v Londýně.