Přední a zadní kancelářská aplikace - Front and back office application
A front office aplikace je jakýkoli software který má přímý vztah k zákazníkům. Poskytuje funkčnost a data nezbytná pro přijímání objednávek, konfiguraci složitých produktů a poskytování efektivních služeb a podpory zákazníkům. To zahrnuje Management vztahu se zákazníky (CRM), automatizace prodejní síly, zákaznická podpora a terénní služba. [1] Na druhé straně, a back office aplikace nemá takový přímý vztah. Poskytuje funkce pro interní operace, jako je plánování podnikových zdrojů (ERP), řízení zásob, výrobní a všechny činnosti dodavatelského řetězce spojené se získáváním zboží, služeb a surovin. Pokud systém ERP zahrnuje možnosti zadávání objednávek a služeb zákazníkům, tento systém by propojil jak back office, tak front office.[2]
Příklady
The software umožňující zákazník na objednávku a produkt od a společnost je považován za front office aplikace. Pokud prodavač zadává objednávku do aplikace, je stále považována za front office aplikaci, i když zákazník přímo neinteraguje s software.[1]
Pokud společnost používá různé software objednat produkt u a výrobce, je považována za aplikaci back office.[2]
Viz také
Reference
- ^ A b „definice front office aplikace“. PCMag. Citováno 16. listopadu 2013.
- ^ A b „definice aplikace pro back office“. PCMag. Citováno 16. listopadu 2013.
 | Tento obchodní software článek je a pahýl. Wikipedii můžete pomoci pomocí rozšiřovat to. |