Test přátel a rodiny - Friends and Family Test

The Test přátel a rodiny byl zaveden do Angličtina NHS v roce 2013. Jedná se o průzkum s jedinou otázkou, který se ptá pacientů, zda by doporučili službu NHS, kterou dostali, přátelům a rodinám, kteří potřebují podobné zacházení nebo péči.

Otázka přátel a rodiny: „Byli bychom rádi, kdybyste přemýšleli o svých zkušenostech na oddělení, kde jste během tohoto pobytu strávili nejvíce času. Jaká je pravděpodobnost, že naše oddělení doporučíte přátelům a rodině, pokud potřebují podobnou péči nebo léčbu?

Pacienti mohou odpovědět jako „extrémně pravděpodobní“; "pravděpodobně"; „Ani pravděpodobné, ani nepravděpodobné“; „Nepravděpodobné“; „Extrémně nepravděpodobné“; nebo „nevím“.

Předseda vlády oznámil dne 25. května 2012, že test přátel a rodiny bude zaveden napříč NHS od dubna 2013.[1] V říjnu 2013 Francis Maude oznámila, že test bude rozšířen na NHS a další veřejné služby, včetně dalšího vzdělávání, Jobcentre Plus a Služba pro občany.[2]

Zveřejnění prvních výsledků v září 2013, založené na malém počtu odpovědí, přineslo stížnosti, že test poskytuje falešný obraz.[3] Byly také stížnosti na metodiku z toho důvodu, že je náchylná k příliš mnoha nekontrolovaným proměnným, aby byl výsledek smysluplný.[4]

V listopadu 2013 IWantGreatCare uzavřel partnerství s Aliance NHS zřídit službu, která pacientům umožní hodnotit a kontrolovat lékaře, nemocnice a praktiky praktických lékařů, a poskytovat test Přátelé a rodina, který budou všichni praktičtí lékaři povinni poskytovat od prosince 2014.[5]

V únoru 2015 se rozrostla do dosud největší sbírky názorů pacientů ve všech zdravotnických službách kdekoli na světě.[6]

V červenci 2019 NHS Anglie oznámila, že test již nebude vyžadován v jeho současné podobě. Od dubna 2020 již nebude povinná otázka, zda by pacient nebo uživatel služby doporučil službu.[7]

Kritika

Test byl kritizován z mnoha důvodů.[8][9][10] V únoru 2014 Dr. Neil Bacon, výkonný ředitel iWantGreatCare, odsoudil implementaci testu, zejména odmítnutí NHS England prosazovat standardizaci metodiky, aby zajistila důvěryhodnost a skutečnou konkurenceschopnost dat.[11] Výzkum pro Komise pro kvalitu péče provádí Picker Institute v roce 2012 dospěl k závěru, že test „není vhodný pro použití v prostředí NHS“. Jedním z cílů testu je pomoci pacientům činit informovaná rozhodnutí o poskytovatelích zdravotní péče (ačkoli mnoho pacientů není v takové situaci) a poskytovatelům je poskytováno hodnocení na webu NHS Choices. Není však poskytnuto žádné vysvětlení o tom, co toto hodnocení znamená. Při testování na skupině vysokoškolských studentů nikdo nebyl schopen přesně pochopit význam skóre v testu.[12]

V červenci 2014 bylo oznámeno, že od dubna 2015 Důvěryhodnosti NHS musí sbírat komentáře od pacientů od volného textu a vedle údajů z testu shromažďovat demografické proměnné. Od prosince 2014 byl test zaveden do praktických lékařů a od ledna 2015 do oblasti duševního zdraví a komunitních služeb.[13] Počet odpovědí shromážděných podle postupů je malý. V říjnu 2015 shromáždilo 5890 postupů celkem 181 774 odpovědí od pacientů - každý den přibližně jeden pacient. Výsledky každého tréninku se mohou od měsíce k měsíci divoce lišit, takže skóre je velmi nespolehlivé.[14]

Opatrovník zveřejnil zprávu od pacienta, který potratil, a popsal použití textových zpráv v souvislosti s testem jako „drsné a nevhodné“.[15]

Reference

  1. ^ „Úvod do testu přátel a rodiny“. NHS Anglie. Citováno 21. listopadu 2013.
  2. ^ „Tisková zpráva Test přátel a rodiny rozšířen na veřejné služby“. Gov.uk. Citováno 21. listopadu 2013.
  3. ^ „Sestry vzbuzují obavy, přátelé a test rodiny je alarmující pro pacienty“. Ošetřovatelské časy. 3. září 2013. Citováno 21. listopadu 2013.
  4. ^ „Test„ Přátelé a rodina “- lekce z otázky„ Často masturbujete? “. Asociace socialistického zdraví. Archivovány od originál dne 21. listopadu 2013. Citováno 21. listopadu 2013.
  5. ^ „Aliance NHS vytváří partnerství s iWantGreatCare“, národní zdravotní ředitel, 22. listopadu 2013, vyvoláno 22. listopadu 2013
  6. ^ Pět milionů zpětné vazby pro Test přátel a rodiny, OnMedica, 9. února 2015, vyvoláno 16. června 2015
  7. ^ Kontroverzní otázka „přátel a rodiny“ klesla, Health Service Journal, 22. července 2019, vyvoláno 26. srpna 2019
  8. ^ Sizmur S, Graham C, Walsh J: Vliv věku a pohlaví pacientů a způsobu podávání na výsledky testu zkušeností pacientů NHS přátel a rodiny. J Health Serv Res Policy 2014. doi: 10,1177 / 1355819614536887. Publikováno online před tiskem.
  9. ^ Krol M, de Boer D, Rademakers J, Delnoij D: Celkové skóre jako alternativa ke globálnímu hodnocení v průzkumech zkušeností pacientů; srovnání čtyř metod. BMC Health Serv Res 2013, 13: 479.
  10. ^ Benson T, Potts HWW (2014). Krátké měřítko obecné zkušenosti s pacientem: vývoj a validace Rwe. BMC Health Services Research, 14, 499. doi: 10,1186 / s12913-014-0499-z
  11. ^ „Test přátel a rodiny je mnohem víc než cíl“. Health Service Journal. 20. února 2014. Citováno 15. března 2014.
  12. ^ Jsou pacienti vyslyšeni? Test přátel a rodiny byl přezkoumán, Health Service Journal, 10. června 2014, vyvoláno 17. června 2014
  13. ^ „Oznámeny změny v testu přátel a rodiny“. Health Service Journal. 21. července 2014. Citováno 18. září 2014.
  14. ^ Coulter, Angela (18. února 2016), Smíšená taška špatně hodnocených metod zanechává pacienty frustrované a lékaři o něco moudřejší, British Medical Journal, vyvoláno 26. února 2016
  15. ^ A&E nám pomohla potratit. Pak jsme dostali text zpětné vazby The Guardian, 29. ledna 2015, vyvoláno 29. ledna 2015

externí odkazy