Automatizace polní síly - Field force automation

Tento článek má několik problémů. Prosím pomozte vylepši to nebo diskutovat o těchto problémech na internetu diskusní stránka. (Zjistěte, jak a kdy tyto zprávy ze šablony odebrat) tento článek potřebuje další citace pro ověření. Prosím pomozte vylepšit tento článek podle přidávání citací ke spolehlivým zdrojům. Zdroj bez zdroje může být napaden a odstraněn. Najít zdroje: "Automatizace polní síly"  – zprávy  · noviny  · knihy  · učenec  · JSTOR (Říjen 2011) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) Téma tohoto článku nemusí splňovat požadavky Wikipedie obecný pokyn k notabilitě. Pomozte prosím určit notabilitu citováním spolehlivé sekundární zdroje to jsou nezávislý tématu a poskytnout jeho významné pokrytí nad rámec pouhé triviální zmínky. Pokud nelze určit významnost, je pravděpodobné, že článek bude sloučeny, přesměrovánnebo smazáno. Najít zdroje: "Automatizace polní síly"  – zprávy  · noviny  · knihy  · učenec  · JSTOR (Říjen 2011) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony)

Automatizace polní síly (FFA) je zachycení informací o prodeji v terénu nebo o službách v reálném čase pomocí komunikační technologie, obvykle ruční PDA, bezdrátová zařízení, počítače Tablet PC nebo mobilní telefony. Zachycená data jsou okamžitě přenesena do back-endových systémů (ERP, CRM nebo účetní systémy) prostřednictvím bezdrátového připojení (Wi-Fi, 3G, satelit nebo GPRS). Toto okamžité zachycení informací zkracuje časová zpoždění, vyhýbá se chybám manuálního zadávání dat a zvyšuje produktivitu polní síly.

Z provozního hlediska umožňuje dostupnost informací v terénu v téměř reálném čase podniku naplánovat plány dodávek, omezit zásoby a sledovat a kontrolovat terénní pracovníky. Automatizace polních sil je považována za přínosnou pro podniky, pokud jde o vztahy se zákazníky, udržování dovedností mezi pracovníky v terénu a omezování velikosti těchto pracovníků.^[1]

Největší výzvou v automatizaci polních sil je vývoj jednoduchého, ale použitelného uživatelského rozhraní pro ruční zařízení nebo mobilní zařízení a připojení v místě sběr informací. Konektivitu lze překonat vytvořením systému, který dokáže uchovat informace zachycené v mezipaměti zařízení a později synchronizovat se systémy typu back-end („tlustý klient“).

Viz také

• Správa polních služeb
• Rámec mobilních podnikových aplikací
• Management vztahu se zákazníky

Reference