Podnikový sociální software - Enterprise social software

Podnikový sociální software (také známý jako nebo považovaný za hlavní součást Enterprise 2.0 ), skládá se z sociální software jak se používá v „podnik „(obchodní /komerční ) kontexty. Zahrnuje sociální a síťové úpravy podnikové intranety a další klasické software platformy používané velkými společnostmi k jejich organizaci sdělení. Na rozdíl od tradičních podnikový software, který ukládá strukturu před použitím, má podnikový sociální software tendenci podporovat použití před poskytnutím struktury.[1]

Carl Frappaolo a Dan Keldsen definovali Enterprise 2.0 ve zprávě napsané pro Sdružení pro správu informací a obrazu (AIIM) jako „a Systém z web -na základě technologie které poskytují rychlou a agilní spolupráci, sdílení informací, vznik a integraci v rozšířeném podniku “.[2]

Aplikace

Funkčnost

Sociální software pro podnik musí (podle Andrew McAfee, Docent, Harvardská obchodní škola ) mají následující funkce, aby fungovaly dobře (McAfee 2006 ):[3]

  • Hledat: umožňuje uživatelům vyhledávat další uživatele nebo obsah
  • Odkazy: seskupení podobných uživatelů nebo obsahu dohromady
  • Tvorba: včetně blogů a wiki
  • Značky: umožňující uživatelům štítek obsah
  • Rozšíření: doporučení uživatelů; nebo obsah založený na profilu
  • Signály: umožňující lidem přihlásit se k odběru uživatelů nebo obsahu pomocí kanálů RSS

Společnost McAfee doporučuje instalovat snadno použitelný software, který uživatelům neukládá žádnou rigidní strukturu. Předpokládá neformální roll-out, ale na společné platformě umožňující budoucí spolupráci mezi oblastmi. Doporučuje také silné a viditelné manažerský podpora k dosažení tohoto cíle.[3]

V roce 2007 Dion Hinchcliffe rozšířil výše uvedený seznam přidáním následujících čtyř funkcí:[4]

  1. Funkce freeform: žádné překážky autorství (to znamená bez křivky učení nebo omezení)
  2. Síťově orientovaná funkce vyžadující ve všech případech obsah adresovatelný na web
  3. Sociální funkce: důraz na transparentnost (přístup), rozmanitost (obsah a členové komunity) a otevřenost (struktura)
  4. Nouzová funkce: vyžadování poskytování přístupů, které detekují a využívají kolektivní moudrost komunity

Podnikové vyhledávání se liší od typického webového vyhledávání v jeho zaměření na „použití v organizaci zaměstnanci, kteří hledají informace uchovávané interně, v různých formátech a umístěních, včetně databází, systémy pro správu dokumentů, a další úložiště ".[5]

Kritika

V poslední době se objevuje kritika, že adaptace sociálního paradigmatu (např. Otevřenost a altruistické chování) nemusí vždy dobře fungovat pro podnikové prostředí, což vedlo některé autory k pochybnostem o správném fungování podnikového sociálního softwaru.[6] Zjištění z nové studie naznačují, že bezplatné a neanonymní sdílení důvěryhodných informací (kromě informací o marketingu nebo produktu) je významně ovlivněno obavami podnikových uživatelů.[7]

Viz také

Reference

  1. ^ Makkonen, H .; Virtanen, K. (2015). „Přístup sociálního kapitálu na Enterprise 2.0: vícečetná případová studie“. Analýza technologií a strategické řízení. 27 (10): 1212–1225. doi:10.1080/09537325.2015.1061120.
  2. ^ Carl Frappaolo a Dan Keldsen (2008). „Co je Web 2.0?“. Sdružení pro správu informací a obrazu. Archivovány od originál dne 31. 1. 2009. Citováno 2009-01-20. AIIM definuje Enterprise 2.0 jako systém webových technologií, které poskytují rychlou a agilní spolupráci, sdílení informací, vznik a integraci v rozšířeném podniku.
  3. ^ A b McAfee, Andrew, P. „Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration“ (MIT Sloan Management Review), jaro 2006, svazek 47, č. 3
  4. ^ * Hinchcliffe, Dion. „Stav Enterprise 2.0“, ZDNET.com, Londýn, 22. října 2007.
  5. ^ "Enterprise Search: Seek and Ye Might Find", Počítače v knihovnách, Červenec / srpen 2008, s. 22.
  6. ^ Wang Y, Greaseley A, Thanassoulis E (2011). Kombinace ERP systémů s Enterprise 2.0, P. Powell a R. Martinho (eds.) Enterprise Information Systems, Heidelberg: Springer, str. 198–207
  7. ^ Mettler T, Winter R (2016). „Jsou firemní uživatelé sociální? Návrhový experiment zkoumající sdílení informací v podnikových sociálních systémech“. Journal of Information Technology. 31 (2): 101–114. doi:10.1057 / jit.2015.28.