Energetický a vodní ombudsman - Energy & Water Ombudsman

The Energetický a vodní ombudsman NSW (EWON) je schválený systém řešení sporů pro všechny zákazníky elektřiny a plynu v Nový Jížní Wales, Austrálie a někteří zákazníci s vodou.

EWON je průmyslový sektor ombudsman systém, což znamená, že je financován svými členy. Stejně jako u ostatních Ombudsmani v Austrálii a po celém světě je služba EWON pro spotřebitele zdarma.

EWON modeluje a hodnotí své služby na základě šesti standardních standardů pro agentury zabývající se vyřizováním stížností:

• Přístupnost
• Nezávislost
• Spravedlnost
• Odpovědnost
• Účinnost
• Účinnost

V souladu s referenčními hodnotami je rozhodovací proces EWON nezávislý. EWON není zastáncem spotřebitelů a nepředstavuje odvětví. EWON usiluje o spravedlivý a přiměřený výsledek pro strany účastnící se sporu.

Ombudsman

Janine Young byla jmenována ombudsmankou pro energii a vodu pro NSW v listopadu 2014.^[1] Dříve působila jako veřejná ochránkyně práv ve veřejné dopravě (Victoria) a zástupkyně veřejného ochránce práv ve veřejném ochránci práv pro energii a vodu Victoria (EWOV).

Janine byla jmenována předsedkyní Asociace ombudsmanů z Austrálie a Nového Zélandu (ANZOA) v listopadu 2019.

Viz také

• Ombudsmani v Austrálii

Reference

externí odkazy

• Oficiální webové stránky poskytuje spotřebitelům řadu bezplatných informačních listů a informací