Efektivní vztahy s veřejností - Effective Public Relations
Efektivní vztahy s veřejností je kniha vydaná v roce 1952 profesorem z University of Wisconsin Scott M. Cutlip a Allen H. Center. Byla to první učebnice v oboru vztahy s veřejností a představil „Sedm komunikačních komunikací“.[1]
„Sedm komunikačních prostředků“
„Komunikace 7 C“ je velmi citovaný seznam, který poprvé poskytli Cutlip and Center v roce 1952 Efektivní vztahy s veřejností.[2] Původní seznam byl následující:
- Úplnost
- Stručnost
- Úvaha
- Konkrétnost
- Zdvořilost
- Průzračnost
- Správnost
Různé verze tohoto seznamu, často upravené a bez přiřazení, jsou uvedeny v mnoha knihách a kurzech pro obchod, komunikaci, marketing a public relations.[3][4][5][6][7]
- Důvěryhodnost: Komunikace začíná v ovzduší víry. Toto klima je vytvářeno výkonem odesílatele, který by měl odrážet vážnou touhu sloužit příjemci. Příjemce pak bude vysoce respektovat kompetenci odesílatele.
- Kontext: Reklamní / komunikační program musí odpovídat realitě jeho prostředí. Vaše každodenní obchodní aktivity musí zprávu potvrdit, nikoli jí odporovat.
- Obsah: Zpráva musí mít význam a význam pro příjemce. Obsah určuje publikum a naopak.
- Jasnost: Zpráva musí být vyjádřena jednoduše. Použitá slova musí mít pro odesílatele přesně stejný význam jako pro příjemce. Složité zprávy musí být destilovány do jednodušších pojmů a čím dále se zpráva musí dostat, tím jednodušší by to mělo být.
- Kontinuita a konzistence: Komunikace je nekonečný proces. K dosažení porozumění je zapotřebí opakování. Opakování s obměnami přispívá k poznávání faktů i postojů.
- Kanály: Použít zavedené komunikační kanály - kanály, které přijímač používá a respektuje. Vytváření nových kanálů je obtížné.
- Schopnost publika: Komunikace musí brát v úvahu schopnost publika. Komunikace je nejúčinnější, když vyžaduje co nejméně úsilí ze strany příjemce.[8]
Recepce
Kniha byla posouzena J. M. Rathmellem v The Journal of Marketing v lednu 1953.[9] V roce 1990 Washington Post řekl: „Pokud existuje něco jako 10 obchodních přikázání, pak to druhé stanovili Scott M Cutlip a Allen H Center v Efektivní public relations“.[10]
Reference
- ^ San Diego Union - Tribune 18. listopadu 2005
- ^ Scott M. Cutlip, Allen H. Center (1952) Efektivní public relations: cesty k veřejné laskavosti
- ^ Maheshwari, R. P. (1997) Complete Course in ISC Commerce
- ^ Aggarwal, Vir Bala a V. S. Gupta (2001) Příručka žurnalistiky a masové komunikace
- ^ Murphy, H.A. a kol., (2000) Efektivní obchodní komunikace 7. vydání, McGraw-Hill, NY (SIE) Tata McGraw-Hill, ISBN 9780070187757
- ^ http://www.cob.sjsu.edu/easter_m/bus200w/200w%20fall%2007%20syllabus.htm#The_7_C’s_of_Communication Archivováno 17. 07. 2011 na Wayback Machine Velikonoce, Dr. Marilyn. Státní univerzita v San Jose, manažerská komunikace BuS200w
- ^ Gysbers, Norman C. a Earl J. Moore (1981) Zlepšení poradenských programů, Prentice-Hall, 1981 ISBN 0-13-452656-2, ISBN 978-0-13-452656-0
- ^ http://www.legendinc.com/Pages/LegendAdvertising/LGNDPages/Newsletter/SevenAdTenets.html The Original 7 c's as documented by Legend Inc in their Project Log - The Seven Tenets Of Communication which is referenced to Scott M. Cutlip, Allen H. Center, Effective Public Relations, 4th Edition, copyright 1971, pp. 260-261. Prentice-Hall, Inc. Englewood Cliffs, New Jersey.
- ^ Rathmell, J. M. (1953) The Journal of Marketing, Vol. 17, No. 3 (Jan., 1953), str. 328–330, American Marketing Association
- ^ The Washington Post, 15. listopadu 1990.