Ebuyer - Ebuyer

Ebuyer
Soukromé
PrůmyslPočítače
Počítačový hardware
Software
Elektronika
Spotřební zboží
Gadgety
Kitchens (Sister Company Wren Kitchens)
Založený1999; Před 21 lety (1999)
ZakladateléPaul Cusack
Hlavní sídlo
Howden, East Riding of Yorkshire
,
Anglie
produktyPočítačový hardware, software, periferní zařízení, hry, elektronika, příslušenství, DVD a další
Příjmy220 milionů GBP (2005)
MajitelWest Retail Group (Malcolm Healey )
Počet zaměstnanců
250+(2012)
webová stránkawwwkupující.com

Ebuyer je elektronický obchod maloobchodník sídlící v Howden, East Riding of Yorkshire, Anglie. Je to největší nezávislý online maloobchod s počítačovým a elektrickým zbožím v USA Spojené království.[Citace je zapotřebí ]

Dějiny

Ebuyer byla založena v listopadu 1999 v Sheffield Paul Cusack, Mike Naylor, Steve Kay, Neeraj Patel a Adam Ashmore - s počátečním kapitálem ve výši 250 000 GBP od Paula Cusacka činil jeho roční obrat do září 2005 více než 220 milionů GBP.[1]Stuart Carlisle byl jejím výkonným ředitelem (CEO) od roku 2014 do rezignace v roce 2015.[2]

Od roku 2020 vlastnil Ebuyer Malcolm Healey West Retail Group.[3]

Bezpečnostní

V červenci 2008 Gavin Brent z Holywell v Flintshire, Sever Wales přiznal krádež zboží v hodnotě 20 000 GBP před vrácením zboží a požadoval plné vrácení peněz.[4]Brent, jehož podezřelé transakce zjistil bezpečnostní tým společnosti Ebuyer, pokračoval v online kampani proti společnosti a vyšetřování. To zahrnovalo hrozivé zaměstnance Ebuyera a policistu z dnes již neexistujícího blogu Brenta.[5]

Kontroverze

V průběhu roku 2005 měla společnost Ebuyer značné problémy se službami zákazníkům. Sheffield Trading Standards obdržela 282 stížností na společnost a telefonní číslo zákaznického servisu bylo odstraněno z jejích webových stránek. Poté společnost slíbila, že zlepší své služby, a obnovila číslo zákaznického servisu na svém webu. Zveřejňují se průměrné denní doby čekání na telefon.[6]

Dne 28. listopadu 2011 spustila společnost eBuyer prostřednictvím e-mailu promoakci v hodnotě 1 £ a nabídla nové nabídky v době do půlnoci. eBuyer hněval zákazníky, když jejich web nebyl schopen zvládnout další provoz, což způsobilo jeho selhání.[7] Když web fungoval, bylo mnoha zákazníkům zasláno e-mailem po úspěšném objednání a zaplacení zboží. Mnoho zákazníků si na své facebookové stránce vzteklo na společnost, ale eBuyer spustil kampaň na svých zákaznických fórech ve snaze čelit špatné publicitě.

V prosinci 2013 zveřejnila společnost eBuyer na Facebooku obrázky svých zaměstnanců, kteří nosí svetry s vánoční tématikou. Uživatel Facebooku jménem Phil si však všiml, že jeden z obrázků obsahoval na pozadí žebříček, který naznačoval, že zaměstnanci eBuyer byli hodnoceni podle počtu návratů, které odmítli. Společnost eBuyer na tato obvinění reagovala uvedením, že k nim došlo vrátit povolení zboží (RMA) se vyhnete poskytnutím technického poradenství.[8]

Reference

  1. ^ „Útočníci sní o Dixonsovi“. Opatrovník. 22. září 2005. Citováno 8. října 2019.
  2. ^ „Ebuyer MD Carlisle odchází po poprsí na úrovni desky“. Registrace. Citováno 8. října 2019.
  3. ^ Young, Angus (20. února 2020). „Nejbohatší muž východního Yorkshiru daroval toryům lahodný dar“. HullLive. Dosáhnout. Citováno 11. dubna 2020.
  4. ^ „Hacker připouští krádeže online obchodů“. BBC. 25. července 2008. Citováno 8. října 2019.
  5. ^ „Blogger pokutován za„ hrozivý “chvástat se. BBC. 29.dubna 2008. Citováno 8. října 2019.
  6. ^ „Ebuyer slibuje, že bude lepší“. Registrace kanálu. 21. července 2005. Citováno 8. října 2019.
  7. ^ Kunert, Paul (30. listopadu 2011). „eBuyer prodej 1 £ selhal: Zákazníci si zběsili ... na Facebooku“. Kanál. Registrace. Citováno 15. října 2012.
  8. ^ „Ho, ho, HOLY CR * P, kupující! Etailer hodnotí zaměstnance při vrácení ZAMÍTNUTO“. Kanál. Registrace. 24. prosince 2013. Citováno 8. října 2019.