Dunkindonuts.org - Dunkindonuts.org

dunkindonuts.org
K dispozici vAngličtina
EditorDavid Felton
Aktuální stavZaniklý

dunkindonuts.org byl „úskok“ webová stránka provozoval dva roky David Felton, 25letý učitel ze školy Hamden, Connecticut.[1] Felton založil web v roce 1997 poté, co na to přišel Dunkin 'Donuts káva obchody v Hartford, Connecticut nenesl určité položky, například 1% mléka.[2] Web byl založen jako ohnisko pro stížnosti a pozval zákazníky a nespokojené zaměstnance společnosti Dunkin 'Donuts, aby si prohlédli své názory na společnost a její služby.

Formulář jeho komentáře zaznamenal hromady zpráv od zákazníků z celého světa Spojené státy. Mediální pokrytí zařadilo dunkindonuts.org do centra pozornosti jako jeden z prvních příkladů podnikové kritiky na internetu Celosvětová Síť. The .org Stránka byla někdy uvedena ve vyhledávačích před vlastní webovou stránkou společnosti.[3]

Firemní reakce a zánik stránek

Dunkin 'Donuts reagoval na některé stížnosti konstruktivně a do nabídky přidal chybějící položky[2] a zasílání kuponů e-mailem zákazníkům, kteří si stěžovali na stránkách .org.[4][5]

V červenci 1998 poslal Dunkin 'Donuts a přestat a ustat dopis Feltonovi, na který odpověděl tím, že jim řekl, aby od něj web koupili.[1] Následovala jednání a v srpnu 1999 byla doména nakonec převedena z Feltonu na společnost, která ji okamžitě přesměrovala na svou vlastní stránku .com a potlačila drama.[6] Konečná cena webu nebyla zveřejněna, ale bylo zveřejněno, že jednání začala na 1070 $ a odtud se zvýšila.[1]

Viz také

Reference

  1. ^ A b C Dee, Jane (26. srpna 1999). „Pro E-kritika, Donuts To Dollars: Dunkin 'Donuts voní po kávě, kupuje web využívaný jeho kabelovými kritiky“. Hartford Courant. Citováno 11. října 2013.
  2. ^ A b Segal, David; Mayer, Caroline (5. dubna 1999). „Angry Consumers Vent na internetu / webových stránkách způsobují znepokojení společnostem“. Washington Post. Citováno 11. října 2013.
  3. ^ Appelman, Hilary (4. března 2001). „OSOBNÍ PODNIKÁNÍ; já křičím, ty křičíš: Spotřebitelé se odvzdušňují. New York Times. Citováno 11. října 2013.
  4. ^ „Místo pro bolavé hlavy“. Pracovní týden Archiv. 11. dubna 1999. Citováno 11. října 2013.
  5. ^ Hearn, Kelly (17. července 2000). "'Gripe sites ': Spotřebitelé si stěžují sborem, online “. Christian Science Monitor. Citováno 11. října 2013.
  6. ^ „Ochrana firemních pověstí před hrozbami v kyberprostoru“. Wall Street Journal. 30. března 2004. Citováno 11. října 2013.

externí odkazy

Včasné zachycení titulní stránky (žádný obsah stížnosti beze změny)