Dulith Herath - Dulith Herath

Dulith Herath
Alma mater	Royal College, Colombo University of Kentucky
obsazení	Podnikatel
Známý jako	kapruka.com, Java Lounge, Grasshoppers.

Dulith Herath je Srílanská podnikatel.^[1] Je zakladatelem a předsedou srílanské platformy elektronického obchodování Kapruka.com, Java Lounge a spoluzakladatelem společnosti Grasshoppers Pvt. Ltd., která poskytuje logistiku malým podnikům na Srí Lance.^[2]

Časný život a kariéra

Dulith se narodil v Colombo. Učil se na Royal College, Colombo.^[3] Dulith vystudovala University of Kentucky.

Herath založil Kapruka.com v únoru 2002.^{[Citace je zapotřebí ]} Kapruka byla zahájena s myšlenkou pomoci ex-pats koupit věci na Srí Lance.^{[Citace je zapotřebí ]}O Dulithovi je známo, že je copy-cat podnikatelem, kterému se daří krást nápady z úspěšných západních obchodních modelů a implementovat je na Srí Lance. Například Kapruka je srílanská kopie Amazonu, zatímco Java Lounge je kopie Starbucks. ^[4] V roce 2016 zahájila společnost Herath spolu s Harsha Liyanage poskytovatele logistiky Grasshoppers Pvt. Ltd.^[5]

Kontroverze

V roce 2013 byly do kanceláří v Kapruce provedeny razie ministerstvem spotřební daně na Srí Lance za údajný prodej alkoholu bez licence.^[6] Herath popřel obvinění v dopise pro veřejnost.^[7]

Vzhledem k tomu, že celosvětový elektronický obchod začal na Srí Lance rychle růst s rostoucím využitím Alibaba, Amazonka, a EBay občany, Dulith notoricky loboval za omezený obchod z těchto globálních kanálů elektronického obchodování. Mnoho spekulovalo, že jeho záměrem bylo vytvořit monopol na Kapruku pro elektronický obchod na Srí Lance a chovat se jako prostředník, který by provizi ze všech prodejů elektronického obchodování, spíše než umožnit zákazníkům nakupovat produkty přímo za lepší cenu.^[8] Tento krok byl ostře oponován veřejností, která odsoudila nálady proti volnému trhu. Vláda Dulithovi jeho žádosti nevyhověla, rozhodnutí tleskali občané Srí Lanky.

Dne 25. března 2020 provedl Úřad pro záležitosti spotřebitelů (CAA) srílanského personálu razii v kanceláři společnosti Kapruka za prodej základních potravin za ceny výrazně převyšující maximální maloobchodní cenu (MRP) stanovenou vládou. Nájezd následuje po stížnostech podaných na CAA lidmi, kteří využívali platformu kapruka.com k objednávání domácích dodávek základních položek během zákazu vycházení během pandemie viru COVID-19. Herath čelil rozsáhlé reakci sociálních médií z důvodu, který uvedl za předražení základních položek.^[9][10][11]

Během Pandemie covid-19, vláda Srí Lanky vynucovala zákaz vycházení s účinkem omezení přístupu široké veřejnosti k potravinám. Bylo zjištěno, že Dulith neeticky využívá situace na úkor veřejnosti. Dulith byl vyšetřován kvůli pokusu o vykořisťování zákazníků ze strany úřadů, následně byl Dulith vystaven videu prodávajícím zboží za přemrštěné ceny, aby situaci využil.^[12] To mělo za následek silnou reakci komunity, protože byli znechuceni jeho nedostatkem morálky. Dulith byl na sociálních médiích odsouzen za nezákonné a neetické vykořisťování krize. To vedlo k obecnému bojkotu Dulithových podniků, Kapruky a Java Lounge.

Globalizace a šíření přístupu na internet na Srí Lance zvýšily povědomí o západních obchodních modelech, což vedlo ke ztrátě podílu společností Kapruka a Java Lounge na trhu u konkurentů, kteří založili podobné podniky. To pro podnik nebylo příznivé, protože klesající výnosy a zisky společnosti finančně vážně ublížily. Společnost Kapruka byla několikrát vystavena dodávkám produktů s vypršenou platností, které se snažily snížit příjmy od zákazníků. ^[13] Kromě toho společnost čelila vážným tvrzením, že nemohla zákazníkům vrátit peníze, a je zapletena do několika civilních žalob. To na stránce sociálních médií Kapruka vystavilo několik zákazníků.^[14]

Propagace incidentu s Covidem vyústila v odhalení minulých příběhů o neetických praktikách Kapruky. Několik spotřebitelů obvinilo společnost Kapruka z podvodu a špatného hospodaření kvůli tomu, že společnost převzala plnou částku za dodání zboží a nedodala jej. Mnoho z těchto spotřebitelů uvedlo své stížnosti od roku 2013 na různých nezávislých fórech, protože uvedli, že společnost je po převzetí peněz ignoruje.^[15] Tvrdili, že Kapruka vymazal jejich komentáře, a tak své stížnosti zveřejnili na nezávislých fórech, aby vyjádřili svou frustraci a informovali veřejnost. Navíc po incidentu s Covidem spotřebitelé tvrdili, že je divné, že Kapruka měla na jejich webových stránkách pouze pozitivní komentáře, ale několik negativních příspěvků v digitálních prostorech, jako jsou recenze Google a Facebook, což vedlo k dalším spekulacím, že Kapruka manipuluje s jejich reputací. Kapruka v současné době drží hodnocení F podle Lepší obchodní kancelář kvůli selhání společnosti Kapruka při řešení problémů zákazníků.^[16]

Odborníci z oboru mají podezření, že neetické kroky Kapruky a současná vyšetřování ^[17] bude odrážet skutečné postavení společnosti a jejího předsedy. Kapruka má všechny znaky podobného podvodu na Srí Lance, který provedla společnost Blue Mountain Properties na Srí Lance.^[18] Předsedové obou společností byli notoricky známí tím, že na sociálních médiích neobvykle tvrdili, že si získali důvěru spotřebitelů, a poté nedodali, obě společnosti měly několik negativních recenzí na nezávislých digitálních fórech, ale pozitivní recenze měly pouze na fórech, která ovládali, a obě společnosti požádaly platby, které mají být provedeny předem bez dodání konečného zboží, a poté různé výmluvy, když zákazníci požadují vrácení peněz.

Reference

externí odkazy

• Kapruka.com