Přímá linka - Direct Line

Přímá linka
Přímá linka
PrůmyslPojištění
ZakladatelMartin Long
Peter Wood
Hlavní sídloBromley, Anglie, Velká Británie
Klíčoví lidé
Penny James, VÝKONNÝ ŘEDITEL
produktyPojištění vozidel, Pojištění domácnosti, Pojištění domácích zvířat, Životní pojistka, Cestovní pojištění, Pojištění podniků
ZnačkyPřímá linka pro podnikání
Počet zaměstnanců
10,000+
RodičSkupina přímých linek
webová stránkawww.přímá linka.com

Přímá linka je pojištění společnost se sídlem v Bromley, Anglie. Společnost byla založena v roce 1985, jako první přímá pojišťovací společnost v zemi, od té doby se rozšířila o řadu obecných pojistných produktů. Její politiky uzavírá regulovaná dceřiná společnost UK Insurance Limited a její vlastníkem je Skupina přímých linek.

Historie společnosti

Založeno v Croydon podle Martin Long a Peter Wood s 20 miliony liber z Royal Bank of Scotland „Společnost Direct Line prodala svoji první pojistnou smlouvu na motorová vozidla v roce 1985. Byla to první pojišťovací společnost ve Velké Británii, která upisovala používání počítačů a prodávala pojištění přímo po telefonu, čímž odstranila potřebu makléře a snížila náklady.

Společnost byla také první pojišťovnou ve Velké Británii, která otevřela svoji kancelář večer a víkendy, a první, která nabídla linku pomoci 24 hodin. V roce 1988 začala prodávat pojištění domácnosti. Společnost Direct Line je známá tím, že ve Velké Británii transformovala finanční služby.[1]

Společnost rostla reklamou v národním tisku, televizi a marketingu zákazníkům RBS. V roce 1989 vypustil dlouhodobého maskota červeného telefonu na kolech, který mezi spotřebiteli rychle vytvořil vysokou úroveň stažení z trhu.

Maskot se v průběhu let mírně změnil; doprovázena červenou myší na kolečkách, která představuje web společnosti v roce 2005, který byl zrušen v roce 2020, přičemž další značka opět nechala telefon samostatně.[1] V září 2014 značka spolupracovala Saatchi a Saatchi obnovit svou reklamu pomocí hollywoodského herce Harvey Keitel jako Winston Wolfe, mafiánský styl 'ustalovač '.[2] Do června 2003 měla společnost po osmi letech jeden milion zákazníků.[3]

Společnost se v 90. letech rozšířila o řadu nových odnoží. V roce 1995 začala španělská odnož Linea Directa nabízet pojištění motorových vozidel ve Španělsku. Rozšířili se na cestovní pojištění v roce 1996, pojištění domácích mazlíčků v roce 1997 a Direct Line Breakdown začal nabízet havarijní pojištění v roce 1998. Mezi další globální odnože patřilo Německo, Itálie a Japonsko.

Jejich zastřešující produkty nepojišťovacích produktů Direct Line Financial services uvedly na trh svůj první nepojistný produkt Direct Line Personal Loan v roce 1993, následující rok, začali nabízet hypotéky, v roce 1995 začala Direct Line Life nabízet životní pojistka V roce 1996 založili spořicí účty a ŘÍZ podílový fond V roce 1998 začala společnost nabízet důchody. První web společnosti directline.co.uk byl spuštěn v roce 1997 a později byl v roce 1999 přejmenován na directline.com.

Inovace se rozšířily do dvacátých let 20. století spuštěním prvního online zařízení pro evidenci a sledování škod ve Spojeném království pro zákazníky pojištění motorových vozidel v roce 2001 a havarijního pojištění Home Response 24, které bylo spuštěno v roce 2003.[4] Direct Line koupila RBS Insurance, dceřiná společnost společnosti RBS Group, v červnu 2003.[4] Royal Bank of Scotland byla nucena prodat Direct Line v důsledku evropských předpisů, které brání společnostem v získávání státní podpory.

Společnost Direct Line se vznášela na londýnském akciovém trhu v říjnu 2012. Skupina Direct Line Group vlastní řadu značek včetně Pojištění Churchill, Oprávnění a Zelená vlajka. Společnost učinila na začátku 90. let řadu tvrdých finančních rozhodnutí, včetně zrušení některých oborů podnikání, propouštění a zavření 14 ze svých 27 kanceláří ve Velké Británii.[5]

Služby

Direct Line dnes nabízí řadu obecných pojistných produktů, včetně pojištění automobilů, dodávek, domů, pronajímatelů, domácích mazlíčků a zvířat a pojištění havarijního pojištění. Nabízejí také životní pojištění.

Společnost zahájila novou dceřinou společnost v září 2007, Přímá linka pro podnikání, která poskytuje řadu produktů podnikového pojištění pronajímatelům a sektoru malých podniků.

Kontroverze

V lednu 2012, Direct Line, spolu se sesterskou společností Pojištění Churchill, byla pokutována 2,17 mil. GBP FSA poté, co byl shledán vinným ze změny spisů stížností.[6]

Ocenění

Direct Line získal řadu ocenění, včetně:

  • Ocenění Fóra finančních služeb 2016: reklama; Zákaznická zkušenost; Loajalita a udržení zákazníků, zvláštní cena soudců za vynikající marketing.[7]
  • YourMoney.com Awards 2016: Direct Winners - Best Direct Car Insurance Provider[8]
  • Your Money Awards 2015: Direct Winners - Best Direct Car Insurance Provider[9]

Přeznačkování

V Itálii a Německu získala společnost Direct Line společnost MAPFRE Group v září 2014 a v lednu 2017 byla změněna na společnost Verti.[10] Verti je značka vlastněná společností MAPFRE Group, působící v Itálii, Německu, Španělsku a Spojených státech.[11]

Reference

  1. ^ A b (1. března 2004)Případové studie Superbrands: Direct Line Archivováno 2. října 2017 v Wayback Machine Kampaň
  2. ^ Kemp, Nicola (1. srpna 2016). Případová studie: jak Direct Line opravil pojistný trh Archivováno 9. července 2017 na Wayback Machine Časopis kampaně
  3. ^ Finch, Julia (27. června 2003). Cover model - Peter Wood, zakladatel Direct Line Archivováno 11. září 2014 v Wayback Machine Opatrovník
  4. ^ A b Royal Bank of Scotland - Heritage - Companies - Direct Line Archivováno 2. října 2017 v Wayback Machine RBS.com
  5. ^ Scott, Matt (14. března 2017). Inside a Turnaround: The Direct Line story. Managers.co.uk
  6. ^ Jill Treanor. „Churchill a Direct Line pokutovali FSA pokutou 2,1 milionu GBP“. Opatrovník. Archivováno z původního dne 13. dubna 2014. Citováno 18. ledna 2012.
  7. ^ „Ocenění FSForum za efektivitu marketingu“ (PDF).
  8. ^ (22. srpna 2016). Ocenění YourMoney.com 2016: Přímí vítězové Archivováno 6. července 2017 v Wayback Machine
  9. ^ (17. srpna 2015). Your Money Awards 2015: Přímí vítězové Archivováno 2. srpna 2016 v Wayback Machine
  10. ^ „MAPFRE uzavírá akvizici Direct Line v Itálii a Německu po získání povolení od regulačních orgánů“.
  11. ^ „Mapfre ultima el lanzamiento de Verti, su filial digital, en EEUU“.

externí odkazy