Desktop outsourcing - Desktop outsourcing

Desktop outsourcing je proces, ve kterém organizace uzavře smlouvy s třetí stranou o údržbě a správě jejích částí IT infrastruktura. Smlouvy se liší hloubkou a mohou sahat od Počítač tvrdě - a údržba softwaru na Virtualizace desktopu, SaaS -implementace a Podpora úkon. Odhaduje se, že v roce 2014 využívá outsourcing desktopů 32% amerických a kanadských IT organizací.[1] Poslední zprávy z trhu naznačují přijetí BYOD Zásady umožňující koncovému uživateli svobodný výběr zařízení v jejich pracovním prostředí mohou tento podíl na trhu zvýšit.[2][3]

Životaschopnost

Odůvodnění outsourcingu stolních počítačů by mohlo zahrnovat přesunutí zaměření a energie do oblastí klíčových kompetencí, snížení nákladů na zaměstnance a běžnou údržbu, aktualizace a opravy spojené se správou zástupů počítačových systémů a serverů. (Applegate et al. 2007). Manažeři mohou také hledat outsourcing desktopů jako metodu zjednodušení organizačních struktur za účelem snížení nákladů s nimi spojených.[4] Pro menší společnosti by také mohlo být finančně životaschopnější outsourcovat svůj desktop za stanovenou cenu za stroj, spíše než vytvářet celé interní IT oddělení.[5] Nedávný růst trhu lze také připsat klesající ceně hardwaru, což činí výměnu příznivější než opravy.[4] Možná rizika při outsourcingu desktopů zajišťují trvalou podporu starých a jedinečných systémů, na kterých společnost závisí, zejména pokud byl některý z dotyčných systémů interně vyvinut.[6] To může způsobit, že dodavatel nebude schopen plnit své smluvní závazky, jako v případě, že americké námořnictvo v roce 2003 outsourcuje své IT systémy na EDS.[7]

Situace na trhu

Zpráva z trhu TechNavio z roku 2012 předpovídá, že trh s outsourcingem desktopů poroste mezi lety 2012 a 2016 ročně o 4,65%. Atos, CSC, HP a IBM jsou považováni za přední dodavatele outsourcingu desktopů pro daný časový rámec.[8] A Gartner Zpráva z roku 2013 však považuje trh outsourcingu desktopů za klesající, přičemž růst nastává pouze na trzích Latinské Ameriky a Asie / Pacifiku.[9]

Příklady

  • Při konsolidaci školních čtvrtí v roce 2003 přivedlo město New York společnost Dell k posouzení a konsolidaci jejich IT systémů. V té době nebylo jasné, kolik zařízení v síti skutečně existovalo. To bylo do značné míry úspěšné, což společnosti Dell přineslo roční kontrakt ve výši 20 milionů dolarů, který měl nadále spravovat systémy školních čtvrtí.[5]
  • Kennedyho vesmírné středisko NASA poskytlo své IT služby, přibližně 22 000 zařízení, outsourcovaných v roce 1998 za 30 milionů dolarů ročně na tříletou smlouvu.[10]
  • Ministerstvo financí USA zadalo v roce 1999 outsourcingu svých 1643 stolních počítačů a 700 přenosných sedadel za zhruba 27 milionů dolarů ročně.[10]

Reference

  1. ^ Bekker, Scott. „Měli byste outsourcovat svou technickou podporu?“. Redmond Magazine. Citováno 30. října 2014.
  2. ^ „Global Desktop Outsourcing Market 2012-2016“. Výzkum a trhy. TechNavio. Citováno 30. října 2014.
  3. ^ „Desktop-Outsourcing im Trend“. ITAdministrator.de. Citováno 30. října 2014.
  4. ^ A b Friedlander, David. „Proč outsourcovat správu desktopů?“. ComputerWeekly.com. Citováno 30. října 2014.
  5. ^ A b Littman, Dan. „Outsourcing plochy“. InfoWorld.com. Citováno 30. října 2014.
  6. ^ Reede, Stephene. „Řízení rizik v oblasti outsourcingu: strategie“. SourcingMag.com. Citováno 30. října 2014.
  7. ^ Schwartz, Ephraim. „Pokazily se bolestivé lekce z outsourcingu IT“. InfoWorld.com. Citováno 30. října 2014.
  8. ^ „Research and Markets: Global Desktop Outsourcing Market 2012-2016 Research Report“. Yahoo Finance. BusinessWire. Citováno 30. října 2014.
  9. ^ „Gartner říká, že celosvětový trh outsourcingu IT dosáhne v roce 2013 288 miliard dolarů“. gartner.com.
  10. ^ A b „DESKTOP OUTSOURCING: Byly hlášeny pozitivní výsledky, ale analýzy by mohly být posíleny“ (PDF). gao.gov. Hlavní účetní úřad USA. Citováno 30. října 2014.
  • Firemní informační strategie a management. Applegate, Lynda, Austin, Robert, McFarlan, Warren F. (2007). New York: McGraw Hill Companies, Inc. ISBN  0-07-063584-6
  • Littman, Dan. „Outsourcing desktopu: Outsourcing správy desktopů může oholit náklady a současně přinést úlevu sortimentu bolestí hlavy při správě infrastruktury“. IDG Publishing Network, Inc. 6. února 2006. 18. dubna 2008. <[1] >.
  • Gartner. "Desktop Outsourcing". gartner.com <[2] >.

externí odkazy