Obranná komunikace - Defensive communication

Obranná komunikace vede k degradaci diskurzu ve skupině.

Obranná komunikace je komunikační chování, ke kterému dochází ve vztazích, pracovním prostředí a sociálních skupinách[1][2] když jedinec reaguje v a obranný způsobem v reakci na a vnímání sebe sama chyba nebo hrozba ze strany cizinců.[3][4] Defenzivní reakce mohou být vyvolány vnějšími událostmi a pocity úzkost nejistota a citlivost,[3] a často se vyskytuje za okolností, kdy se lidé cítí negativně hodnoceni, ovládáni nebo přesvědčováni ostatními.[3] Sigmund Freud byl jedním z prvních vědců, kteří podrobně zkoumali předmět obranné komunikace během svého vývoje psychodynamická teorie.[2] Defenzivnost vytváří neefektivní a škodlivou komunikaci sociální interakce když lidé popírají své chyby, projekt jejich nedostatky na ostatních, nebo použít úsudek sdělení techniky.[2][3]

Dějiny

Sigmund Freud

Psychodynamická teorie

Psychodynamika je studium psychologických sil, které jsou základem lidského chování. Práce Sigmunda Freuda o psychodynamické teorii byla základem výzkumu obranné komunikace.[4] Freud a jeho kolegové věřili, že vnitřní emoce, jako je úzkost, pocit viny a nejistota, vytvářejí obranné reakční chování.[2][4] Psychodynamičtí teoretici také věří, že obrana je reakční reakcí na ochranu před vnějšími hrozbami.[5]

Konceptualizace obranného klimatu

V roce 1961 Gibb vyvinuli koncepční rámec pro kategorizaci komunikace do obranného a podpůrného chování.[3] Defenzivní chování zahrnuje hodnocení, kontrolu, strategii, neutralitu, nadřazenost a jistotu. Podporující chování naopak zahrnuje popis, orientaci na problém, spontánnost, empatie, rovnost a provizoria.[3] Jednotlivci reagují buď defenzivně, nebo podpůrně na základě vlastního vnímání komunikativního podnebí. Například komunikace vnímaná jako hodnotící zvýší obranyschopnost posluchače kvůli vnímání, že komunikátor soudí posluchače. Popisná komunikace, jako jsou žádosti o informace, které jsou považovány za pravé, nevyvolává stejnou obrannou odpověď.[3]

Obrannost v sociální interakci

Předpokládá se, že obranná komunikace v sociální interakci souvisí s chybou sebe sama, útoky ostatních nebo se zaměřením na útok na chyby ostatních.[4] V této hypotéze, která kombinuje postřehy z psychodynamiky a Gibbovy obranné koncepce klimatu, mohou být obranné reakce vyvolány buď vnitřními, nebo vnějšími silami. Interně může vnímání citlivých vnitřních nedostatků, jako jsou osobnostní rysy, vyvolat obranné reakce. Zevně k obranné komunikaci dochází, když lidé vnímají útok nebo jinou hrozbu.[4] Obranná komunikace je a relační konstrukt (subjektivní světonázor), který vzniká v důsledku vnitřního individuálního vnímání.[6]

Aplikace

Defenzivnost na pracovišti

Defenzivní komunikace je na pracovišti běžná, protože prostředí je často vnímáno jako hodnotící, odsuzující, manipulativní nebo autokratický.[1] Výzkum naznačuje, že obranné reakce na pracovišti způsobují neefektivitu komunikace a potenciální syndrom vyhoření.[1] Velká část komunikace na pracovišti probíhá mezi manažery a podřízenými, což zvyšuje potřebu efektivních a podpůrných komunikačních strategií.[1]

Obrannost v romantických vztazích

Romantické vztahy vytvářejí čtyři kontextové podmínky pro obrannou komunikaci: vnímání nedostatků sebe sama, situační obtíže, emoční obtíže a vztahové problémy.[2] Výzkum ukazuje, že lidé jsou citliví nejen na své vlastní vnímané nedostatky, ale také na nedostatky svých blízkých. Emoce mohou také zesílit vnímání nedostatků a hrozeb od ostatních.[2] Žárlivost, úzkost a nejistota mohou také vyvolat obranné komunikační chování a nedostatek podpůrné komunikace, nedostatek komunikativního tepla, nedostatek komunikativního sdílení a nedostatek pozornosti jsou všechny spouštěče obranné komunikace.[2] Defenzivní komunikace ve vztazích může být škodlivá a může vést ke zvýšení argumentů, nejistota a stres.[7]

Defenzivnost v rodinném prostředí

K obranné komunikaci může docházet v rodinném prostředí a může se skládat z verbálního a neverbálního chování, které ohrožuje nebo trestá ostatní. Tento typ komunikace na oplátku často pozve obranné chování. Takové chování bude podporovat „obranné klima“, jak je definuje Gibb.[3] Děti vychovávané v atmosféře s vysokou obranyschopností a malým množstvím podpůrné komunikace mají sklon k agresivnímu chování.[2][8]

Kritika

Ústřední kritikou obranné komunikace je nedostatek empirického výzkumu, který by podporoval Gibbův původní dokument k tomuto tématu.[9] Gibbův dokument o klimatické koncepci defenzivity nebyl vědeckou studií a nedovolil jiným vědcům replikovat nebo otestovat jeho hypotézu.[9]

Reference

  1. ^ A b C d Becker, Jennifer A. H .; Halbesleben, Jonathon R. B .; O'Hair, H. Dan (2005). „Obranná komunikace a syndrom vyhoření na pracovišti: zprostředkovatelská role výměny mezi vůdci a členy“. Zprávy z výzkumu komunikace. 22 (2): 143–150. doi:10.1080/00036810500130653. ISSN  0882-4096.
  2. ^ A b C d E F G h Becker, Jennifer A. H .; Ellevold, Barbara; Razítko, Glen H. (2008). „Vytvoření obranyschopnosti v sociální interakci II: Model obranné komunikace mezi romantickými páry“. Komunikační monografie. 75 (1): 86–110. doi:10.1080/03637750701885415. ISSN  0363-7751. S2CID  143513747.
  3. ^ A b C d E F G h Gibb, Jack R. (01.09.1961). "Obranná komunikace". Journal of Communication. 11 (3): 141–148. doi:10.1111 / j.1460-2466.1961.tb00344.x. ISSN  0021-9916.
  4. ^ A b C d E Stamp, Glen H .; Vangelisti, Anita L .; Daly, John A. (1992). „Vytvoření defenzívy v sociální interakci“. Komunikace čtvrtletně. 40 (2): 177–190. doi:10.1080/01463379209369832. ISSN  0146-3373.
  5. ^ Becker, Jennifer A.H .; Ellevold, Barbara; Razítko, Glen H. (březen 2008). „Vytvoření obranyschopnosti v sociální interakci II: Model obranné komunikace mezi romantickými páry“. Komunikační monografie. 75 (1): 86–110. doi:10.1080/03637750701885415. S2CID  143513747.[je nutné ověření ]
  6. ^ Baker, W. H. (01.04.1980). „Defenzivnost v komunikaci: její příčiny, důsledky a léčení“. Journal of Business Communication. 17 (3): 33–43. doi:10.1177/002194368001700304. ISSN  0021-9436.
  7. ^ Morrison, Shaye; Schrodt, Paul (2017). „Vnímaná hrozba a vyřešitelnost sériových argumentů jako korelace relační nejistoty v romantických vztazích“. Komunikační studia. 68 (1): 56–71. doi:10.1080/10510974.2016.1263224. ISSN  1051-0974.
  8. ^ Alexander, J. F. (1973). "Obranná a podpůrná komunikace v normálních a deviantních rodinách". Journal of Consulting and Clinical Psychology. 40 (2): 223–231. doi:10.1037 / h0034514. ISSN  0022-006X. PMID  4694200.
  9. ^ A b Forward, G. L .; Česky, Kathleen; Lee, Carmen M. (02.02.2011). „Posouzení Gibbova podpůrného a obranného komunikačního prostředí: Zkoumání měření a konstrukce platnosti“. Zprávy z výzkumu komunikace. 28 (1): 1–15. doi:10.1080/08824096.2011.541360. ISSN  0882-4096.