Stahování rozhodnutí - Decision downloading


Stahování rozhodnutí[1] označuje sdělení rozhodnutí těm, kteří se nepodíleli na rozhodovacím procesu.

Termín „stahování rozhodnutí“ se používá k oddělení těch zvláštních situací, kdy tvůrci rozhodnutí sdělují rozhodnutí, které již bylo učiněno. Platí, když komunikátoři nemohou z jakéhokoli důvodu informovat všechny v reálném čase o rozhodovacím procesu.[1]

Typy „stahovačů“

Stahovače rozhodnutí lze rozdělit do tří skupin: robustní, omezené a nápravné.[2]

Robustní stahovatelé diskutují:

  1. jak bylo rozhodnuto
  2. proč byl vyroben
  3. jaké alternativy byly zvažovány
  4. jak to zapadá do organizačního poslání
  5. jaký to má dopad na organizaci
  6. jak to ovlivňuje zaměstnance.

Omezené stahovací programy diskutují o některých výše uvedených problémech, zatímco stahovací soubory pro nápravu diskutují o několika z nich.[2]

Robustní stahovatelé rozhodnutí mají jiný referenční rámec než jejich méně efektivní protějšky. Považují se spíše za pedagogy než za roztleskávačky. Uznávají, že vzdělávání nemůže být „jednou a hotovo“. Vědí, že zaměstnanci se učí různými rychlostmi, různými způsoby a z různých zdrojů[3]

Typické situace

  • Výkonný tým byl zapojen do jednání o fúzi s jinou společností. Po vzájemné dohodě nemohou hovořit o možném sloučení, dokonce ani se zaměstnanci. Prezentace nabídky akcionářům a dalším zúčastněným stranám se stává situací ke stažení rozhodnutí.
  • Odborové svazy a vedení jsou uzavřeny do sporných jednání, která zahrnují změny v odměňování, pracovních pravidlech a balíčcích výhod. Podle dohodnutých pravidel nejsou nabídky a protinabídky otevřeně diskutovány se zaměstnanci odborů. Po měsících dávání a přijímání se dohodnou na smluvním jazyce a chtějí o něm hlasovat. Oznámení dohody se stává situací ke stažení rozhodnutí.
  • Byla vytvořena pracovní skupina na výkonné úrovni, jejímž hlavním cílem je najít kreativní způsob, jak snížit náklady na zdravotní péči. Po měsících diskusí s různými dodavateli se rozhodli pro přístup, který minimalizuje náklady společnosti na zdravotní péči, zachovává úroveň kvality, ale zahrnuje mírné zvýšení úrovní příspěvků zaměstnanců. Oznámení plánu se stane situací ke stažení rozhodnutí.

V každé situaci rozhodovací orgány - ať už na základě volby nebo po předchozí dohodě - nezahrnují do procesu rozhodování ostatní. Diskuse vedoucí k rozhodnutí jsou často hluboké, jemné a někdy sporné. Rozhodnutí jsou často složitá, často obtížně srozumitelná a někdy kontroverzní. Jednoduše řečeno, povaha rozhodovacího procesu a rysy samotného rozhodnutí často mimořádně ztěžují jakoukoli následnou komunikaci o rozhodnutí. Následná komunikace je často doplňkem psychologického vyčerpání ze samotného procesu rozhodování.[1] Rozhodující činitelé proto často narážejí na „proces stahování rozhodnutí“. Vědci zjistili, že pouze 50% všech rozhodnutí bude někdy implementováno a udrženo.[4]

Původ

Termín vytvořil Phillip G. Clampitt a M. Lee Williams v článku publikovaném v Recenze managementu MIT Sloan, Zima 2007.[1]

Příčiny

Mezi příčiny špatného stahování rozhodnutí patří:[5]

  1. Nevyjasnění odpovědnosti. Subjekty s rozhodovací pravomocí někdy nedokáží vyjasnit, kdo je odpovědný za sdělení rozhodnutí.
  2. Touha rychle informovat. Subjekty s rozhodovací pravomocí mohou omezit komunikaci na nejdůležitější informace, protože jsou motivováni touhou pohotově informovat všechny. Mají tendenci se soustředit na výsledky rozhodovacího procesu, nikoli na relevantní fakta, zvážené možnosti, způsob, jakým byla rozhodována, a nejistota okolní závěry.[6]
  3. Zájem o ochranu zaměstnanců. Subjekty s rozhodovací pravomocí mohou chtít chránit zaměstnance před všemi drsnými detaily rozhodování proces.

Důsledky různých stylů

Výzkumní pracovníci[2] hlásili, že:

  • Zaměstnanci, kteří se setkají s robustně staženými rozhodnutími, mají více než dvakrát větší pravděpodobnost, že budou podporovat rozhodnutí ve srovnání s těmi, kteří jsou nuceni se vyrovnat s opravně staženým rozhodnutím.
  • Robustně stažená rozhodnutí přinášejí větší spokojenost zaměstnanců s prací, závazek k organizaci a identitu s organizací než kterýkoli z ostatních režimů.
  • Robustně stažená rozhodnutí rozvíjejí vnímání zaměstnanců, že organizace je dobře řízena a směřuje správným směrem.

Kritika

Jelikož se jedná o relativně nový koncept, neexistovaly replikace původního výzkumu.

Viz také

externí odkazy

Kontrola organizačního impulzu [2]

Stahování rozhodnutí: Analýza toho, jak vedoucí představitelé komunikují o svých rozhodnutích [3]

Přijmout nejistotu: Výzva vedoucího pracovníka [4]

Lídři jako strategičtí komunikátoři [5]

Strategicky komunikující organizační změna [6]

Reference

  1. ^ A b C Clampitt, P. & Williams, M. (2007) Stahování rozhodnutí, MIT Sloan Management Review, 1. ledna, 2
  2. ^ A b C Clampitt, P. & Williams, M. (2007) Stahování rozhodnutí, MIT Sloan Management Review, 1. ledna, 9. ledna
  3. ^ Smeltzer, L.R., & Zener, M.F. (1995). Změna v celé organizaci: Plánování efektivního oznámení. Journal of General Management, 20 (3), 31-43. & Smeltzer, L.R. (1990). Analýza strategií pro ohlašování změn v celé organizaci. Skupinová a organizační studia, 16, 5-24.
  4. ^ Nutt, P. (1999). Překvapivé, ale pravdivé: Polovina rozhodnutí v organizacích selže. Academy of Management Executive, 13 (4), 75-90.
  5. ^ Clampitt, P. & Williams, M. (2007) Stahování rozhodnutí, MIT Sloan Management Review, 1. ledna, 10
  6. ^ Komise pro zpravodajské služby Spojených států týkající se zbraní hromadného ničení: zpráva prezidentovi Spojených států. (2005). Vládní tiskárna, Washington, D.C.