Asociace pro data a marketing - Data & Marketing Association

The Asociace pro data a marketing (dříve, Asociace pro přímý marketing), také známý jako DMA,[1] je obchodní organizace pro obchodníci. V roce 2017 jejich web uvedl: „Ano, před 100 lety jsme byli asociací Direct Mail Marketing Association a poté Direct Marketing Association. Nyní přijímáme ...“[2]

Přestože má centrálu ve Spojených státech, jejími členy jsou společnosti z 48 dalších zemí, včetně poloviny z nich Fortune 100 společnosti i mnoho neziskových organizací. DMA se snaží prosazovat všechny formy přímý marketing.

Společné oznámení v polovině roku 2018 s Asociace národních inzerentů,[3] uvedeno jako „bude dokončeno k 1. červenci 2018“ a za cíl „největší největší obchodní sdružení v USA zaměřené na poskytování všech aspektů marketingu“ se k předpokládanému datu neuskutečnilo.

Od 1. července 2019 se DMA stala pobočkou ANA pro data, marketing a analytiku.[4]

Cíle

Jeho stanoveným cílem je rozvíjet a chránit zodpovědné datový marketing.

Data-driven marketing může zahrnovat jakýkoli marketing, kde údaje o spotřebiteli se používá pro marketingové účely, obvykle k vytvoření více přizpůsobené prostředí - jako prezentace vlastní nabídky v e-mailu, rozpoznávání stálého zákazníka na webu, poskytování výhod prostřednictvím a věrnostní program, zobrazeno doporučení na webu nebo zahrnutí dalších speciálních skupin zákazníků. Může zahrnovat mnoho marketingové kanály, jako je poštovní pošta, e-mail, sociální sítě, přílohy, webová reklama, vydavatelství /obsahový marketing a hledat.

Členové DMA souhlasí s dodržováním přísných pokynů,[5][6] které stanoví etické standardy pro správný způsob odpovědného použití dat v marketingu. Tyto pokrývají aspekty jako Soukromí, sběr dat, upozornění spotřebitele, použití údajů a další aspekty odpovědného marketingu. DMA tyto pokyny vynucuje, přijímá stížnosti od spotřebitelů nebo jiných společností a poté, co členské státy tyto postupy přezkoumají a umožní společnosti změnit jakékoli nevyhovující postupy, poté zveřejní seznam „špatných aktérů“.[7] Tyto společnosti, které nedodržují předpisy, jsou rovněž hlášeny příslušným orgánům.

Kromě podpory těchto průmyslových standardů a souhlasu s dodržováním členských principů,[8] společnosti, které používají data v marketingu, se připojují k síti DMA, vytvářejí sítě, rozvíjejí své podnikání, školí své zaměstnance a podílejí se na prosazování práv. DMA neřeší použití údajů o spotřebiteli pro jiné než marketingové účely.

Dějiny

DMA[9] byla založena v roce 1917 jako Direct Mail Marketing Association. Během několika příštích desetiletí se to stalo

  • the Asociace pro přímý marketing[1] a pak
  • the Asociace pro data a marketing.

Organizace zahájila mezinárodní ceny ECHO v roce 1929.[10]

V době, kdy John Gitlitz opustil Americká reklamní federace v roce 1981 se stal prezidentem / výkonným ředitelem společnosti DMA, jejich ředitelství bylo v NYC, ačkoli jejich kancelář ve Washingtonu DC byla pro ně důležitá.[1]

Možnosti pro spotřebitele

Recenze časopisu Washington Post 2018, kterou někteří lidé nazývají „nevyžádanou poštou“ a jejími profesionálními obhájci, „Data & Marketing Association“ (dříve Direct Marketing Association) „call“ direct mail “, uvádí, že

  • průzkumy americké poštovní služby nacházejí více než polovinu všech tisíciletí "najít marketingovou poštu hodnotnou" a
  • obchodníci zjistili, že „míra odezvy na fyzickou poštu je více než pětkrát vyšší než u e-mailů“

přímí obchodníci „by raději neutratili peníze za zasílání přímé pošty lidem, kteří je nechtějí dostávat.“

I když vyřazení ze seznamu není zdarma, článek uvádí, že „Služba stojí 2 $ a vydrží 10 let“ (méně než poloviční cena než jediná známka USA Forever).[11][12]

Stejný článek poznamenal, že „nabídky kreditních karet jsou jednou z největších kategorií ve vaší schránce“ a že se z nich můžete odhlásit bez jakýchkoli nákladů. Podrobnosti najdete na webu DMAChoice.org.[13]

Stížnosti spotřebitelů na marketingové praktiky jsou přijímány také na webových stránkách thedma.org.

Kritika DMA zahrnuje, že dodržování je dobrovolné; že vymáhání je omezené; a že požadavek, aby se spotřebitelé odhlásili z přímého marketingu, místo aby se přihlásili, zvýhodňuje obchodníky tím, že z přímého marketingu učiní výchozí.[14]

Mezinárodní federace asociací přímého marketingu

23 přímých marketingových obchodních sdružení z pěti kontinentů založilo Mezinárodní federace asociací přímého marketingu[15] (IFDMA) v roce 1989.

IFDMA byla vytvořena za účelem rozvoje pevných linek komunikace mezi přímými obchodníky z celého světa a je jí věnována

  • zlepšení praxe a sdělení hodnoty přímého marketingu a
  • prosazování nejvyšších standardů etického chování a účinné samoregulace komunity přímého marketingu.

Konkrétně organizace a její členové

  • Zpřístupňuje informace o zárukách pro spotřebitele a propaguje DMA jako jejich ochránce, kontaktní místo a regulátor.
  • Snaží se zajistit, aby členové vytvářeli důvěru spotřebitelů.
  • Radí, jak by společnosti měly využívat informace tak, že fungují v souladu s ustanoveními zákonů o ochraně údajů.
  • Lobby proti

Také:

  • Bojujte proti negativním obrazům odvětví přímého marketingu
  • Propagovat techniky přímého marketingu a společnosti u spotřebitelů
  • Dokažte marketingovým pracovníkům příležitosti školení a profesního rozvoje
  • Provádět průmyslový výzkum
  • Hostujte síťové konference pro obchodníky

Národní členové IFDMA

První prezident IFDMAColin Lloyd, prezident společnosti Direct Marketing Association v Británii.[15]

UK DMA

Ačkoli UK DMA[15] sídlí v Spojené království, jejích více než 1 000 členů, mezi něž patří i společnosti z jiných zemí, jsou

  • hlavní klienti značky
  • charitativní organizace
  • reklamní a digitální agentury a
  • dodavatelé služeb přímého marketingu.

Ústředí je v Londýně; existují tři regionální kanceláře. Společně představují celé Spojené království, Skotsko, Severní Irsko a Wales.

UK DMA

  • poskytuje rady, jak by společnosti měly používat informace, když fungují v rámci podmínek Spojeného království Zákon o ochraně osobních údajů.
  • spravuje preferenční služby v oboru:
    • služba podnikových telefonních preferencí (CTPS)

Tyto služby jsou navrženy tak, aby informovaly spotřebitele o službách, které jim jako jednotlivcům zastavují poštovní, e-mailový, telefonní a faxový marketing

Agentura / Broker vs Direct klienti

  • Agentura je definována tam, kde je do rozhodovacího procesu zapojena třetí strana, obvykle agentura / makléř získá celý trh pro nejlepší dostupné příležitosti pro klienta a převezme data a předá je koncovému uživateli „a převezme obchodovatelnou provizi, obvykle 10–20%, agentury nakonec nejsou rozhodujícími osobami, ale mají silný vliv na tento proces, agentury pro průzkum trhu spadají do agentury / makléře, kde mají být data použita koncovým uživatelem.
  • Přímý klient je definován tam, kde existuje přímý vztah mezi vlastníkem údajů a osobou s rozhodovací pravomocí, dále je definováno, že za těchto okolností není splatná žádná provize, agentury pro průzkum trhu lze klasifikovat jako přímé, pouze pokud jsou výsledky kampaně sdílená, ale ne data, call centra jsou definována jako přímý klient, i když se data používají jménem klienta (klientů) nebo vlastníka call centra, pokud neexistuje splatnost provize a vztah je přímý mezi a vlastníka dat.

Kontroverze

Asociace přímého marketingu přitahovaly kontroverze, protože lidé věří, že chtějí propagovat spam a bránit nevyžádaná pošta a nevyžádané telemarketing, což mnoho spotřebitelů považuje za dráždivé a rušivé. Byli obviněni Projekt Spamhaus a Nadace Electronic Frontier Foundation respektive propagace spamu[16] a pracovat proti otevřeným standardům (tj. Nesledovat ), které se snaží chránit soukromí spotřebitelů ze sledování online marketingu.[17] Rovněž byli obviněni z používání „omezené“ nerealistické definice spamu.[18]

Legislativa pro telemarketing

The Národní stát USA nevolajte do registru, vstoupilo v platnost v roce 2003. Podle zákona je nezákonné, aby telemarketers volali každému, kdo se zaregistroval na seznamu. Poté, co seznam fungoval jeden rok, se zaregistrovalo více než 62 milionů lidí.[19] Telemarketingový průmysl se postavil proti vytvoření seznamu, ale většina telemarketingů dodržovala zákon a upustila od volání lidem, kteří jsou na seznamu.

Kanada přijal právní předpisy k vytvoření podobného Nevolejte seznam. V jiných zemích je to dobrovolné, například Služba odebrání jména na Novém Zélandu.

Viz také

Reference

  1. ^ A b C Philip H. Dougherty (13. září 1984). „REKLAMA: Nový šéf pro D.M.A.“ The New York Times.
  2. ^ „Oslavujeme 100 let excelence v oblasti dat a marketingu“. TheDMA.org. 22. září 2017.
  3. ^ „ANA (Association of National Advertisers) to Acquire Data and Marketing Association“. 1. června 2018.
  4. ^ „ANA získává datové a marketingové sdružení, aby pomohlo obchodníkům přizpůsobit se světu založenému na datech“.
  5. ^ „Archivovaná kopie“. Archivováno z původního dne 2015-09-05. Citováno 2017-11-06.CS1 maint: archivovaná kopie jako titul (odkaz)
  6. ^ „Pokyny DMA pro etické obchodní praktiky“. Archivováno od originálu na 2017-12-20. Citováno 15. února 2018.
  7. ^ „Marketingová etika a dodržování předpisů - etické obchodní praktiky“. thedma.org. Archivováno od originálu na 2017-07-15. Citováno 2018-02-15.
  8. ^ „Zdroje pro členy DMA - Komunity členů DMA - Připojte se k DMA“. thedma.org. Archivováno od originálu 16. 6. 2018. Citováno 2018-12-12.
  9. ^ jak je to stylizované
  10. ^ „Mezinárodní přehlídka DMA ECHO“. Marketing EDGE. DMEF. Archivováno z původního dne 2016-01-27. Citováno 25. ledna 2016.
  11. ^ Elisabeth Leamy (13. února 2018). „Jak zastavit nevyžádanou poštu a zachránit stromy - a váš zdravý rozum“. The Washington Post.
  12. ^ Pokud je provedeno online, platí poplatek 2 $; poplatek je 3 USD za zpracování požadavku zaslaného běžnou poštou.
  13. ^ „Archivovaná kopie“. Archivováno od originálu dne 2014-10-01. Citováno 2014-10-01.CS1 maint: archivovaná kopie jako titul (odkaz)
  14. ^ Nelson, Richard R. (2005). Meze organizace trhu. Russell Sage Foundation. p. 284. ISBN  1610444248.
  15. ^ A b C Allison Fass (16. listopadu 2001). „Výkonné změny v mediálních firmách“. The New York Times.
  16. ^ „Spam“ Odhlásit „Služby“. spamhaus.org.
  17. ^ „Útok reklamního průmyslu na„ Nesledovat “pokračuje na setkání W3C v Amsterdamu“. eff.org.
  18. ^ „Zákon proti spamu podporující DMA“. chiefmarketer.com. Archivovány od originál dne 19. 1. 2013.
  19. ^ „Národní nevolajte registr slaví jednoleté výročí“. 24. června 2004.

externí odkazy