Aliance zákazníků - Customer Alliance

CA Customer Alliance GmbH
PrůmyslSoftware
Založený2009; Před 11 lety (2009)
Zakladatelé
  • Torsten Sabel
  • Moritz Klussmann
Hlavní sídlo
Berlín
,
Německo
Oblast sloužila
Celosvětově
produktyWebové aplikace
Počet zaměstnanců
90+ (2018)
webová stránkawww.zákaznická aliance.com

Aliance zákazníků je software jako služba poskytovatel řešení se sídlem v Berlín, Německo.

Společnost se specializuje na řízení zákaznické zkušenosti a online správa reputace. Platforma sbírá hlas zákazníka zpětnou vazbu na všech hlavních portálech online recenzí, analyzuje tuto zpětnou vazbu a poskytuje měření a stanovení cílů v oblastech Čistý promotér Skóre (NPS), spokojenost zákazníka, kvantitativní, sémantická a trendová analýza.

Společnost se skládá ze zaměstnanců přibližně 18 různých národností [1] kteří obsluhují zákazníky z 35 různých zemí v Evropě a Severní Americe.[2]

Dějiny

Torsten Sabel a Moritz Klussmann spolu založili Customer Alliance v roce 2009 a vytvářeli softwarové nástroje pro hotely, počínaje německým pohostinským trhem. Od té doby se společnost rozrostla na mezinárodní klientelskou základnu a rozšířila své služby také do automobilového a elektronického průmyslu.[3]

V roce 2010 získala Zákaznická aliance druhé místo v soutěži „Sprungbrett“ v kategorii „Nejlepší startup“. Soutěž byla vrcholem „Dnů online inovací“ společnosti Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR), podporováno Messe Berlin GmbH, a konal se potřetí v řadě. [4]

V roce 2011 společnost obdržela šestimístnou počáteční investici od společností Mountain Super Angel a Hightech Gründerfonds.[5]

V roce 2012 se Customer Alliance stala oficiálním partnerem Německé hotelové asociace (Deutscher Hotelverband IHA). Poskytovatel řešení SaaS navíc vyhrál Německé Silicon Valley Plynový pedál. Ocenění dvakrát ročně přináší šest německých start-upů Silicon Valley pomoci jim rozšířit jejich síť. Program je podporován Federálním ministerstvem hospodářství a technologie. [6] Ve stejném roce společnost otevřela další pobočku v Querétaro, Mexiko k rozšíření podnikání v Jižní Americe.

V červnu 2019 oznámila Customer Alliance fúzi se společností Toocan, což je společnost se sídlem v Berlíně, známá svým nástrojem HotelNavigator.[7] Tento nástroj umožňuje hotelům shromažďovat a hodnotit zpětnou vazbu hostů při sledování online recenzí.

Reference

  1. ^ „Kariéra - Aliance zákazníků“. Aliance zákazníků. Citováno 2018-09-15.
  2. ^ „German Startups Group Berlin AG:“. 2014-07-31. Citováno 2016-08-01.
  3. ^ „Interview:“ Beim Versuch eine Buchungsmaschine für Hotels zu bauen, sind wir leider gescheitert"". německé startupy (v němčině). Citováno 2020-09-10.
  4. ^ „Großer Erfolg der ersten VIR Online-Innovationstage v Berlíně“. život PR (v němčině). Citováno 2020-11-03.
  5. ^ „Customer Alliance mit sechsstelliger Anschlussfinanzierung“. Gründerszene (v němčině). Citováno 2020-10-15.
  6. ^ „Customer Alliance gewinnt German Silicon Valley Accelerator“. brána pr (v němčině). Citováno 2020-11-03.
  7. ^ „Customer Alliance und Toocan (HotelNavigator) fusionieren“. Tageskarte (v němčině). Citováno 2020-10-15.

Externí odkazy