Crutchfield Corporation - Crutchfield Corporation
![]() | tento článek obsahuje obsah, který je napsán jako reklama.Září 2018) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) ( |
![]() | |
Soukromé | |
Průmysl | Spotřební elektronika maloobchodní |
Založený | 1974 |
Zakladatel | William G. Crutchfield, Jr. |
Hlavní sídlo | |
webová stránka | www.Crutchfield.com |
Crutchfield Corporation je severoamerický maloobchod se specializací na širokou škálu elektroniky, včetně mobilní Zvuk a video zařízení pro automobil, spolu s Řečníci, televize, a další elektronika pro domácí nebo přenosné použití, sloužící ve Spojených státech i v Kanadě. Vytvořil ji v roce 1974 William G. „Bill“ Crutchfield, Jr., zakladatel a CEO. Je založen na Charlottesville, Virginie.
Dějiny
Společnost byla vytvořena při restaurování klasických sportovních vozů Billem Crutchfieldem. Nelze najít nikoho, kdo by upgradoval autorádio v a Porsche 356 kupé, které se chystal prodat, si uvědomil, že existuje příležitost nabídnout autorádia dalším zájemcům o tento typ DIY projekt.[1]
Růst společnosti
V průběhu let se společnost rozšířila a v současné době zaměstnává více než 500 zaměstnanců. Zůstává v soukromém vlastnictví a Bill Crutchfield stále vede společnost jako CEO.[2] Bill rozšířil zařízení v Charlottesville o velké sídlo, hlavní distribuční centrum a sekundární distribuční a zpracovatelské centrum. Crutchfield má navíc satelitní zařízení v Norton, Virginie. Mnoho z těchto zařízení je přátelské k psům, v souladu s politikou Crutchfielda vůči psům; společnost v roce 2016 přidala do hlavního kampusu oplocený psí park.[3]
Crutchfield má maloobchodní prodejny Charlottesville ve Virginii a Harrisonburg, Virginie po celá léta. 29. září 2013 společnost uzavřela předchozí místo v Charlottesville a otevřela obchod s novým formátem na jiném místě v Charlottesville, což je bývalý Molo 1 Dovoz. Obchod Charlottesville nyní využívá patentované technologie, aby nabídl virtualizované poslechové zážitky pro stovky reproduktorů, a obsahuje interaktivní příslušenství nabízející přístup k více fotografiím, recenzím zákazníků, hlubokým technickým informacím a dalším informacím pro každý uváděný produkt.[4]
Crutchfield online působí na webu od roku 1995. V průběhu let zavedli na svém původním webu řadu aktualizací, včetně nástroje Outfit My Car, nástroje online, který využívá vysoce specifická interní měření tisíců vozidla k ověření vhodnosti pro reproduktory s autopříslušenstvím a autorádia.[5] Mezi další vylepšení a inovace patří přítomnost více než tisíce článků a videí věnovaných sdílení informací, recenzí a návodů pro nakupující a uživatele elektroniky.[6] a spuštění funkce Connect ID společnosti Crutchfield, která umožňuje poradcům s odbornými znalostmi v oblasti elektroniky nakupovat web společně se zákazníky prostřednictvím telefonu nebo chatu a dokonce jim posílat stránky.[7]
Zaměřte se na informace
Od roku 1974 se obchodní model společnosti Crutchfield vyvíjel se zaměřením na několik klíčových oblastí. Kvůli průzkumu, který Bill Crutchfield provedl se svými prvními zákazníky, a výsledný úspěch, který následoval, když do svého třetího katalogu přidal hluboké informace o instalaci autorádia,[8] přístup a sdílení rozsáhlých informací o audiozařízení a instalaci se staly klíčovou misí hned na začátku. Jak Crutchfield rostl, vyvinula formální oddělení věnovaná výzkumu vozidel a výzkumu produktů. Společnost tvrdí, že sestavila největší databázi informací o vhodnosti vozidla,[9] do značné míry rozebráním vozidel v prodejnách automobilů, vrakovištích a dalších místech, aby bylo možné získat přesná měření vnitřních prostorů vozidel pro reproduktory a autorádia. V listopadu 2017 měli vhodné informace o více než 25 000 vozidlech.[10] Tyto informace pohánějí interní zdroje na podporu prodeje a technické podpory a jsou také základem databáze napájející online nástroj Outfit My Car. Oddělení výzkumu vozidel také poskytuje informace potřebné pro Crutchfield k vytvoření hlavních listů, které popisují jako podrobné ilustrované instruktážní listy pro instalaci autorádií do konkrétních vozidel. Crutchfield poskytuje tyto MasterSheets zdarma zákazníkům Crutchfield, kteří si zakoupí stereofonní zařízení nebo reproduktory v palubní desce.[11]
Oddělení pro výzkum produktů společnosti Crutchfield ověřuje údaje poskytované výrobci o každém produktu spotřební elektroniky pro automobily a pro domácí nebo přenosné použití a provádí další testy a měření otevřením, hodnocením a měřením téměř každého produktu přepravovaného společností. Tato data jsou poté začleněna do databáze s informacemi o produktu, která je k dispozici zákazníkům online, a také je používají zaměstnanci Crutchfield při poskytování podpory prodeje a technické podpory po nákupu.[12]
Ocenění a uznání
V roce 2007 byl Bill Crutchfield uveden do Asociace spotřební elektroniky Síň slávy vedle Paul Allen a Amar Bose.[13] Web společnosti Crutchfield.com byl prvním maloobchodním prodejcem audio / video na internetu.[14] Od dubna 2018 byla Crutchfield navíc jediným internetovým prodejcem, který vyhrál BizRate Insight Ocenění Platinum Circle of Excellence osmnáct let po sobě.[15] Call centrum společnosti Crutchfield Corp. bylo certifikováno společností J. D. Power and Associates „Certifikační program call centra pro“splnění klíčových očekávání"[16] a "vynikající zkušenosti se službami zákazníkům."[17]
Reference
- ^ „Náš příběh: Historie | Crutchfield.com“. Crutchfield Corporation. Archivovány od originál dne 08.01.2010. Citováno 2010-03-31.
- ^ „Náš příběh: Historie | Crutchfield.com“. Crutchfield Corporation. Archivovány od originál dne 08.01.2010. Citováno 2010-03-31.
- ^ "O nás". Crutchfield Corporation. Archivováno od původního dne 2017-09-28. Citováno 2017-11-16.
- ^ „Pařezy McAuliffe s podporou Crutchfielda“. Denní pokrok. Citováno 2013-10-03.
- ^ „Outfit My Car - Crutchfield“. Crutchfield. Archivováno z původního dne 2013-10-05. Citováno 2013-10-03.
- ^ „Crutchfield Learn“. Crutchfield Corporation. Archivováno od originálu 29. 11. 2017. Citováno 2017-11-16.
- ^ „Crutchfield Support“. Crutchfield Corporation. Archivováno od originálu dne 2017-11-17. Citováno 2017-11-16.
- ^ "Crutchfield - náš příběh - historie". Crutchfield. Archivováno z původního dne 2013-10-05. Citováno 2013-10-03.
- ^ „Crutchfield - náš příběh - inovace“. Crutchfield. Archivovány od originál dne 04.10.2013. Citováno 2013-10-03.
- ^ „Outfit My Car - Crutchfield“. Crutchfield. Archivováno z původního dne 2013-10-05. Citováno 2013-10-03.
- ^ „Crutchfield - MasterSheets“. Crutchfield. Archivováno od originálu dne 2013-05-17. Citováno 2013-10-03.
- ^ „Crutchfield - náš příběh - inovace“. Crutchfield. Archivovány od originál dne 04.10.2013. Citováno 2013-10-03.
- ^ „CE Hall of Fame Inductees“. Asociace spotřební elektroniky. Archivovány od originál dne 2010-03-25. Citováno 2010-03-31.
- ^ „Crutchfield zvyšuje hlasitost na Microsoft SharePointu a správě dat Exchange pomocí CommVault Simpana“. Obchodní drát. 29. listopadu 2007. Archivováno z původního dne 7. srpna 2018. Citováno 7. srpna 2018.
- ^ „Vítězové ceny Circle of Excellence na BizRate“. BizRate. Archivováno od původního dne 2019-01-23. Citováno 2019-01-24.
- ^ „Certifikační program call centra“. J.D.Moc a spolupracovníci. Archivovány od originál dne 2008-04-30. Citováno 2008-05-05.
- ^ „Společnost Crutchfield byla oceněna za poskytování vynikajících zkušeností se službami zákazníkům (tisková zpráva)“. J.D.Moc a spolupracovníci. Citováno 2008-05-05.