Hlavní podnikání - Core business
The hlavní činnost organizace je idealizovaný konstrukt určený k vyjádření „hlavní“ nebo „základní“ činnosti dané organizace.
Klíčový obchodní proces znamená, že úspěch podniku závisí nejen na tom, jak dobře každé oddělení vykonává svou práci, ale také na tom, jak dobře se společnosti daří koordinovat činnosti oddělení, aby provedly hlavní obchodní proces, což je;
1. Proces snímání trhuTo znamená všechny činnosti při shromažďování marketingových informací a jednání na základě informací.
2. Proces realizace nové nabídkyPokrývá všechny činnosti v oblasti výzkumu, vývoje a zavádění nových kvalitních nabídek rychle a v rámci rozpočtu.
3. Proces získávání zákazníkůvšechny činnosti definující cílový trh a vyhledávání nových zákazníků
4. Proces řízení vztahů se zákazníkyvšechny činnosti pokrývající budování hlubšího porozumění, vztahů a nabídek jednotlivým zákazníkům.
5. Proces řízení plněnívšechny činnosti v oblasti přijímání a schvalování objednávek, včasného odeslání a inkasa plateb.
Aby byl podnik úspěšný, musí hledat konkurenční výhody nad rámec svých vlastních operací. Podnikání musí hledat hodnotový řetězec konkurenceschopnosti dodavatelů, distributorů a zákazníků. Mnoho společností dnes uzavřelo partnerství s konkrétními dodavateli a distributory, aby vytvořilo vynikající síť pro poskytování hodnot.
Reference
Kotler & Keller, Marketing management, 2009, s76