Kontaktní centrum Cymru - Contact Centre Cymru - Wikipedia

Kontaktní centrum Cymru
CCCLogo.jpg
Formace2005
Hlavní sídloPenrhyndeudraeth, Severní Wales
Obsluhovaný region
Wales
webová stránkaKontaktní centrum Cymru
poskytované služby
  • Zákaznický servis pro veřejnost
  • Ztracené dotazy k majetku
  • Vyřizování stížností
  • Zpracování sociálních médií
  • Rezervační dotazy

Kontaktní centrum Cymru je dvojjazyčné kontaktní centrum se sídlem v Penrhyndeudraeth, Severní Wales. Vlastněné a spravované jako obchodní jednotka společnosti PTI Cymru Ltd, poskytují služby kontaktního centra pro řadu podniků po celém Walesu a Velké Británii, včetně Traveline Cymru.,[1] Bwcabus,[2] První Cymru,[3] Severn Trent Water,[4] Národní železniční dotazy[5] a Arriva Trains Wales.[6]

Kontaktní centrum Cymru funguje od roku 2005. V roce 2012 kontaktní centrum začalo využívat své dvojjazyčné znalosti tím, že nabízí podobné služby ve velštině pro různé dopravní organizace a nyní uzavírá několik komerčních smluv.[7]

Kontaktní centrum Cymru poskytuje telefonní službu Traveline Cymru a poskytuje zákazníkům informace o čase autobusu a vlaku prostřednictvím bezplatného telefonního čísla 0800 464 0000. Na toto číslo lze volat z mobilních telefonů i pevných linek zdarma.

Dějiny

V roce 2011 se předchozí majitelé setkali s finančními potížemi, které ohrožovaly pokračující poskytování telefonní informační služby Traveline Cymru. Výsledkem bylo, že kontaktní centrum bylo v roce 2012 zavedeno pod správu PTI Cymru / Traveline Cymru.[8]

Kontaktní centrum Cymru spolupracovalo s řadou partnerů, včetně; CPT UK,[9] kteří jsou obchodním sdružením zastupujícím britský autobusový a autokarový průmysl. ATCO,[10] Asociace dopravních koordinačních důstojníků, kteří sdružují úředníky místních úřadů zabývající se přepravou osob, a rada hrabství Carmarthenshire[11]

Reference

  1. ^ „Traveline Cymru“. Traveline Cymru.
  2. ^ „Bwcabus“. Bwcabus.
  3. ^ „First Cymru“. První Cymru.
  4. ^ „Severn Trent Water“. Severn Trent Water.
  5. ^ „Národní železniční dotazy“. Národní železniční dotazy.
  6. ^ „Arriva Trains Wales“. Arriva Trains Wales. Archivovány od originál dne 11. 8. 2007. Citováno 2016-06-10.
  7. ^ „Mluví jejich jazykem“. Route One Magazine.
  8. ^ „Traveline Cymru vyhrává kontrakty call centra“. Insider Media Limited.
  9. ^ „CPT UK“. CPT UK.
  10. ^ „ATCO“. Asociace ATCO koordinujících dopravu.
  11. ^ „Rada hrabství Carmarthenshire“. Rada hrabství Carmarthenshire.