Hodnocení spotřebitelů poskytovatelů a systémů zdravotní péče - Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems

Hodnocení spotřebitelů poskytovatelů a systémů zdravotní péče (CAHPS) odkazuje na soubor průzkumů, které žádají pacienty, aby informovali o svých zkušenostech se zdravotní péčí.[1] Průzkumy jsou zdarma pro každého, kdo je chce použít. Zaměřují se na aspekty kvality zdravotní péče, které pacienti považují za důležité a jsou dobře vybaveni k hodnocení, jako jsou komunikační dovednosti poskytovatelů a snadný přístup ke službám zdravotní péče.[2]

Vývoj průzkumů CAHPS je financován a dohlíží na něj Agentura pro výzkum a kvalitu ve zdravotnictví (AHRQ), americká vládní organizace. AHRQ nespravuje průzkumy. Průzkumy musí provádět kvalifikovaný prodejce.

Pro různé druhy nastavení a poskytovatelů zdravotní péče je k dispozici několik typů průzkumů CAHPS. Mezi příklady patří CAHPS Health Plan Survey, CAHPS Hospital Survey (HCAHPS) a CAHPS Clinician & Group Survey (CG-CAHPS). Průzkumy CAHPS mohou být spravovány telefonem, e-mailem a / nebo poštou, v závislosti na certifikaci dodavatele, který průzkum provádí.

Spolehlivost

Chcete-li získat ochrannou známku CAHPS, musí průzkumy zkušeností pacientů splňovat stanovené standardy stanovené AHRQ. AHRQ zejména vyžaduje, aby vývojáři průzkumů CAHPS používali kognitivní a psychometrické testovací metody k maximalizaci spolehlivosti a platnosti nástrojů průzkumu.[3][4][5]

Reference

  1. ^ Cleary PD, Crofton C, Hays RD, Horner R (listopad 2012). „Pokroky z projektu Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS®) Project. Úvod“. Zdravotní péče. doi:10.1097 / MLR.0b013e31826ec0cb. PMID  23064270.
  2. ^ „O CAHPS“. AHRQ.
  3. ^ Levine RE, Fowler FJ, Brown JA (prosinec 2005). „Role kognitivních testů při vývoji průzkumu nemocnic CAHPS“. Health Serv Res. 40 (6 Pt. 2): 2037-56. doi:10.1111 / j.1475-6773.2005.00472.x. PMC  1361243. PMID  16316437.
  4. ^ Cena PA, Stucky B, Parast L, Elliott MN, Haas A, Bradley M, Teno JM (červenec 2018). „Vývoj platných a spolehlivých měřítek zkušeností pacientů a rodiny s hospicovou péčí pro veřejné zprávy“. Journal of Paliative Medicine. 21 (7). doi:10.1089 / jpm.2017.0594. hdl:2027.42/146458.
  5. ^ Hays, RD; Shaul, JA; Williams, VS; Lubalin, JS; Harris-Kojetin, LD; Sweeny, SF; Cleary, PD (březen 1999). „Psychometrické vlastnosti opatření průzkumu CAHPS 1.0. Studie hodnocení zdravotních plánů pro spotřebitele“. Zdravotní péče. 37 (3 doplňky): MS22-31. PMID  10098556.

externí odkazy