Spotřebitelské záležitosti Victoria - Consumer Affairs Victoria

Spotřebitelské záležitosti Victoria (CAV) je vládní agentura, která chrání a prosazuje zájmy spotřebitelé a sídlí v Australan stav Victoria. Je odpovědný za kontrolu a poskytování poradenství viktoriánské vládě ohledně spotřebitele legislativa a průmyslové kódy; poradenství a vzdělávání spotřebitelé, nájemci, obchodníci a pronajímatelé o jejich právech, odpovědnosti a změnách zákona; registrace a licencování podniků a povolání; smírné spory mezi spotřebiteli a obchodníky, nájemci a pronajímateli; a vymáhání a zajišťování souladu se spotřebitelskými zákony. Jedná se o obchodní jednotku ministerstva spravedlnosti a bezpečnosti Společenství.

Consumer Affairs Victoria poskytuje informace a rady v otázkách včetně pronájem, nákup a prodej nemovitostí, budova, nakupování, obchodování s motorovými vozidly, malé podniky a kluby a neziskové organizace. To licence nebo se registruje (ve spojení s obchodním licenčním úřadem) a reguluje řadu povolání, včetně dopravců, realitní agenti, obchodníci s motorovými vozidly, vlastníci korporací, poskytovatelé služeb sexuálních prací, bazarové prodejci a zastavárny.

Historie a založení

V roce 1965 zřídila vláda státu Victoria Radu pro ochranu spotřebitele, první vládní obecný spotřebitelský orgán se sídlem v Austrálii [1]

Rada pro ochranu spotřebitele byla zřízena v podstatě za účelem projednávání problémů a poskytování rad vládě. Rada nebyla formálně zřízena k vyřizování stížností, ale to se stalo dominantní součástí její práce. Nová legislativa z roku 1973 rovněž zavedla ministerstvo pro ochranu spotřebitele spojené s ministerstvem práce a průmyslu. Byly podstatně sníženy Kennettova vláda a ministerstvo bylo zrušeno a začleněno do nového ministerstva spravedlnosti.[1]

Cíle a účel

Vize spotřebitelských záležitostí Victoria je „informovaní a odpovědní spotřebitelé a obchodníci, kteří znají svá práva a povinnosti“[2] Jeho cíle jsou:

  • Posílit postavení spotřebitelů
  • Vytvořte konkurenční, spravedlivé a bezpečné obchodní prostředí
  • Chraňte zranitelné a znevýhodněné spotřebitele
  • Optimalizujte naše organizační schopnosti.[2]

Činnosti a operace

Minulý ředitel pro spotřebitelské záležitosti, Dr. David Cousins, popsal roli spotřebitelských záležitostí Victoria takto:

„Spotřebitelské záležitosti mají v zásadě tři klíčové role. Jedná se jednak o to, aby vládě poskytovaly rady ohledně rámce spotřebitelské politiky, jednak o správu legislativního a nelegislativního programu souvisejícího s tímto rámcem. regulace v některých průmyslových odvětvích a spravuje záruční fondy pokrývající bytové nájemní smlouvy, služby v oblasti nemovitostí a obchodování s motorovými vozidly. Zatřetí, záležitosti spotřebitele jsou významným poskytovatelem služeb v oblasti informací, poradenství, vzdělávání, vyřizování stížností (zejména poskytováním smírčího jednání a zprostředkování třetí stranou) licenční služby. “[1]

Organizace

Spotřebitelské záležitosti Victoria je součástí obchodní jednotky viktoriánské regulace Ministerstvo spravedlnosti a bezpečnosti Společenství.[3] Oddělení a jeho tajemník jsou odpovědní třem ministrům, včetně Hon. Marlene Kairouz, ministryně pro spotřebitelské záležitosti. Sídlo společnosti Consumer Affairs Victoria je v Výstavní ulice 121, Melbourne, Victoria.

Ministerstvo spravedlnosti a regulace má regionální kanceláře po celé Victorii , které nabízejí služby spotřebitelských záležitostí Victoria.

Správa věcí veřejných

Ředitelem spotřebitelských záležitostí Victoria je Simon Cohen. Ředitel je také zástupcem tajemníka v EU Ministerstvo spravedlnosti a regulace a úředník pod Australský zákon o spotřebitelském právu a poctivém obchodování z roku 2012. Mezi funkce ředitele patří:

  • radit veřejnosti o jejích právech a povinnostech
  • přijímat stížnosti od veřejnosti a řešit je
  • sledovat dodržování zákonů o ochraně spotřebitele, které Victoria spravuje, a vyšetřovat a stíhat případná porušení těchto zákonů
  • vzdělávat a informovat veřejnost o otázkách spravedlivého obchodování[4]

Související subjekty

V portfoliu spotřebitelských záležitostí existuje řada souvisejících orgánů, z nichž každý byl zřízen na základě samostatných právních předpisů, avšak s administrativní podporou poskytovanou spotřebitelskými záležitostmi Victoria.

Rada realitních agentů - zřízeno podle Zákon o realitních agentech z roku 1980 [5] Rada je ministerským poradním orgánem, který sleduje odvětví a radí ministrovi s cílem prosazovat odpovídající standardy chování a kompetence v odvětví nemovitostí a chránit zájmy veřejnosti využívající služby nemovitostí.

Reklamační výbor obchodníků s motorovými vozidly - zřízeno podle Zákon o motorových vozidlech z roku 1986 [6] výbor je odpovědný za posuzování a rozhodování o žádostech o náhradu škody ze záručního fondu obchodníků s motorovými vozidly.

Ministerský poradní výbor pro sexuální práci - zřízeno podle Zákon o kontrole prostituce z roku 1994 [7] výbor je ministerským poradním orgánem, který poskytuje ministrovi poradenství v otázkách regulace a kontroly prostitučního průmyslu ve Victorii.

Správa dluhopisů v oblasti bydlení - zřízeno podle Zákon o bytových nájemech z roku 1997[8] úřad shromažďuje, drží a vyplácí všechny viktoriánské dluhopisy na pronájem bytů. Ředitelka pro záležitosti spotřebitelů Victoria je jediným členem RTBA.[9]

Viz také

Reference

  1. ^ A b C Spotřebitelské záležitosti Victoria 2007 Přednáška: Spotřebitelské záležitosti; Minulost, přítomnost a budoucnost Archivováno 2008-08-17 na Wayback Machine Přednášku na počest pana Norma Geschke OBE přednesl Dr. David Cousins, ředitel pro záležitosti spotřebitele Victoria, 13. března 2007.
  2. ^ A b Výroční zpráva o ochraně spotřebitele Victoria 2007-2008 Archivováno 06.07.2011 na Wayback Machine, strany 4-5, vydané viktoriánskou vládní tiskárnou, říjen 2008.
  3. ^ Web ministerstva spravedlnosti: „Náš výkonný pracovník“. Citováno dne 28. března 2014.
  4. ^ AUSTRÁLSKÝ ZÁKON O SPOTŘEBITELI A VELETRHU O OBCHODOVÁNÍ Z ROKU 2012 (Č. 21 Z 2012) - oddíl 109.
  5. ^ Webové stránky viktoriánské vládní legislativy, Zákon o realitních agentech z roku 1980, oddíl 6.
  6. ^ Webové stránky viktoriánské vládní legislativy, Zákon o motorových vozidlech z roku 1986, oddíl 57.
  7. ^ Webové stránky viktoriánské vládní legislativy, Zákon o kontrole prostituce z roku 1994, oddíl 67.
  8. ^ Webové stránky viktoriánské vládní legislativy, Zákon o bytových nájemech z roku 1997, oddíl 429.
  9. ^ Výroční zpráva orgánu pro správu dluhopisů za bydlení za rok 1. července 2007 až 30. června 2008. Archivováno 13. července 2009 v Wayback Machine Publikováno viktoriánským ministerstvem spravedlnosti, říjen 2008, s. 5.

externí odkazy