Coles online - Coles Online
 | |
| Divize | |
| Průmysl | Online maloobchod |
| Založený | 1999 |
| Hlavní sídlo | , |
Počet míst | Celá Austrálie |
Klíčoví lidé | Ben Hassing (CEO ECommerce) |
| Majitel | Skupina Coles |
| Rodič | Supermarkety Coles |
| webová stránka | shop.coles.com.au |
Coles online je online maloobchodní web vytvořený Coles Supermarkets. Správa nabízí širokou škálu běžných základních potravinových položek k nákupu prostřednictvím webu a výsledných domovských přeprav nebo oblastí „Click and Collect“. Správa je přístupná více než 85% australského obyvatelstva
Historie a vývoj
Coles Online poprvé přijala objednávky v roce 1999 a doručila do vybraných oblastí v roce Sydney a Melbourne ačkoli obchodní model byl nerentabilní. Během finančního roku 1999–2000 údajně podnik ztrácel 0,056 USD za každý prodej 1 USD.[1]
Za účelem získání většího podílu na trhu a zpětných ztrát koupila společnost Coles Online v roce 2003 internetový obchod s potravinami Shopfast v Sydney.[2] Shopfast byl sice nerentabilní, ale v té době byl největším online obchodem s potravinami v Austrálii.
Během tohoto období byly všechny objednávky zadávané zákazníky vyplňovány ve vyhrazených skladech[3] a to nebylo až do roku 2007, kdy společnost Coles Online, ovlivněná britskými vedoucími pracovníky přijatými do společnosti, přešla na model plnění objednávek v obchodě.
V červenci 2008 spustila společnost Coles Online nový web, který doplňuje nové procesy vychystávání[4] s cílem zrychlit a usnadnit nakupování na internetu pro zákazníky a také přidat mnoho nových funkcí, které jsou již standardem pro jiné online obchody s potravinami, ale v té době stále na webu Coles chyběly.
Se zavedeným novým modelem webových stránek a plnění objednávek se společnost Coles Online zavázala k agresivnímu programu rozšiřování, aby rozšířila oblasti dodávek mimo Melbourne a Sydney, jediné dvě města zahrnuté do online programu od roku 1999. V říjnu 2008 byla oblast dodání rozšířena na Newcastle a Canberra, stejně jako Brisbane a Zlaté pobřeží, s Sluneční pobřeží přidáno v únoru 2009. Do října 2009 Queensland byl předním maloobchodním trhem pro Coles Online v Austrálii a překonal regiony Nový Jižní Wales a Victoria, které fungovaly 10 let.[5]
V dubnu 2009 zahájila společnost Coles Online dodávky společnosti Perth poprvé,[6] a v červnu téhož roku se stal prvním významným maloobchodem s potravinami, který zavedl online nakupování Adelaide.[7] Coles Online také zahájil dodávky na ostrov Hamilton Island v polovině roku 2009[8] a ukončila je v roce 2016.[9]
Společnost Coles znovu spustila svůj web[10] web v roce 2013. Tím se podstatně zlepšila funkčnost webu, a to zahrnutím funkcí, jako je srovnání. Pokladní proces byl také zjednodušen a možnost sestavit košík ze seznamu nákupů. Bylo zavedeno filtrování produktů s atributy a informace o produktu byly vylepšeny prostřednictvím smlouvy s SKUvantage. V srpnu 2017 společnost Coles uzavřela partnerství s Uberem při řešení domácích dodávek.[11]
V březnu 2020 společnost Coles začala zavádět online prioritní službu (COPS) pro služby starším a zranitelným zákazníkům, kteří v důsledku propuknutí epidemie COVID-19 nemají přístup k potravinám.[12]
Viz také
Reference
- ^ „Má e-tailing růžovou budoucnost? Sledujte Coles online“. Australasian Business Intelligence. 6. listopadu 2001. Archivovány od originál dne 2. listopadu 2012. Citováno 28. prosince 2017.
- ^ Akvizice Shopfast hromadně zvyšuje Coles Online. - Australasian Business Intelligence | HighBeam Research
- ^ „etailtoday.com.au“. Archivovány od originál dne 7. listopadu 2009. Citováno 1. února 2009.
- ^ Upozornění uživatele
- ^ „Kategorie: | Kurýrní pošta“. News.com.au. Citováno 28. prosince 2017.
- ^ [1] Archivováno 4. června 2009 v Wayback Machine
- ^ [2] Archivováno 3. Července 2009 v Wayback Machine
- ^ Prázdninové ubytování - Ostrov Hamilton - Odkazy
- ^ „Coles online“. Shop.coles.com.au. Archivovány od originál dne 21. listopadu 2016. Citováno 28. prosince 2017.
- ^ Coles bbq Obchody závisí na online hrách
- ^ „Coles spolupracuje se společností Uber na zkušební dodávce domů: Je to začátek australských„ dodávkových válek “? - SmartCompany“. SmartCompany. 29. srpna 2017. Citováno 16. října 2017.
- ^ „Coles začíná zavádět prioritní službu online jako dočasnou náhradu za Coles Online“. Uvnitř FMCG. 25. března 2020. Citováno 1. června 2020.
Další čtení
- Mawby, Nathan (15. listopadu 2011). „Coles kuželkuje nabídku milovníků piva na levné pivo“. NewsComAu. Citováno 28. prosince 2017.CS1 maint: ref = harv (odkaz)
- Wells, Rachel (19. srpna 2013). „Supermarkety si za online nákup účtují více“. The Sydney Morning Herald. Citováno 28. prosince 2017.CS1 maint: ref = harv (odkaz)