Čisté jazykové pohovory - Clean language interviewing

Čisté jazykové pohovory (CLI), někdy zkráceno na čisté pohovory, si klade za cíl maximalizovat spolehlivost, kterou informace shromážděné během pohovoru získávají od dotazovaného. CLI usiluje o řešení některých „hrozeb pro platnost a spolehlivost“[1] k tomu může dojít v době rozhovor a zvýšit „důvěryhodnost“ shromážděných údajů.[2] Dělá to pomocí techniky, která minimalizuje nezamýšlený zavedení tazatel obsah, předpoklad, struktura hlavní otázky, předpoklad, rámování, priming, tichá metafora a neverbální aspekty, jako je například jazyk a gesto, které mohou ohrozit autentičnost shromážděných údajů.[3]

Čisté jazykové pohovory se zároveň snaží minimalizovat běžné dotazovaný předsudky, jako je účinek konzistence, zkreslení souhlasu a efekt přívětivosti což může znamenat, že dotazovaný (nevědomky) hledá podněty tazatele k tomu, jak odpovědět.[4]

Systematické uplatňování protokolu „hodnocení čistoty“ navíc poskytuje kvantitativní měřítko dodržování pokynů pro pohovory a rozšířením důvěryhodnosti shromážděných údajů.[5]

CLI lze považovat za fenomenologicky - metoda rozhovoru na základě podobného záměru jako neuro- a mikro-fenomenologie,[6] psycho-fenomenologie,[7] fenomenografie,[8] a stažení mezilidských procesů.[9] Čisté rozhovory lze chápat jako metodu operacionalizace fenomenologického cíle bracketing (epocha).[3] CLI je také nedílnou součástí nové metodologie kvalitativního výzkumu, Modeling Shared Reality, která naznačuje, že tím, že se bude věnovat pečlivá pozornost jazyku, který používají, mohou kvalitativní vědci snížit nežádoucí vliv a nechtěné zkreslení během všech fází výzkumu - design, sběr dat, analýza a hlášení.[10]

Dějiny

Čisté pohovory odvozené z čistý jazyk, jazykový model terapeutických procesů navržený Davidem Groveem[11] která od té doby našla uplatnění ve vzdělávání, podnikání, organizačních změnách, zdraví a akademickém výzkumu.[12]

Grove vymyslel principy čistého jazyka v 80. letech a pokračoval ve vývoji specifické otázky až do své smrti v roce 2008. Ačkoli Owen poprvé navrhl použití čistého jazyka na fenomenologický výzkum v roce 1996,[13] teprve v roce 2010 byl proveden a zveřejněn první systematický výzkum věrohodnosti metody v British Journal of Management.[14]

Funkce

Mezi rysy čistých rozhovorů patří: specifičnost techniky; minimalizace nezamýšlený vliv; sběr dat z pohledu dotazovaného; jeho použitelnost na hloubkové rozhovory; vyvolání přirozeně se vyskytující autogenní metafory; vyšetřování tichých znalostí; evaluační výzkum; modelování mentálních modelů; a ověřitelnost dodržování metody.[14][15][16][17][18]

CLI se snaží řešit problémy vyvolané výzkumem, který ukazuje, že odpovědi mohou být podstatně ovlivněny: konstrukcí otázek;[19][20] rámování;[21] změna jediného slova;[22][23] zavedené metafory;[24][25] předpoklad;[26] a neverbální chování tazatele, jako je například jazyk[27] a gesto.[28] Kromě toho v těchto studiích subjekty nejen vykazovaly malé nebo žádné povědomí o tom, že jsou jemně a systematicky ovlivňovány, mnoho z nich uvedlo své odpovědi s vysokou mírou důvěry.[29]

Množství školení potřebné k tomu, aby se stal zdatným tazatelem, se obvykle podceňuje[30][31] a kvůli přísnosti techniky CLI je nutné, aby se stal kompetentním a čistým tazatelem školení a praxe.[18][14]

Hodnocení čistoty

Roulston tvrdí, že „výzkumní pracovníci musí prokázat kvalitu své práce způsoby, které jsou přiměřené jejich předpokladům o používání rozhovorů“[32] přesto systematické metody pro hodnocení spolehlivosti a platnosti údajů shromážděných během rozhovoru v publikovaném výzkumu znatelně chybí.[33]

„Hodnocení čistoty“ lze použít k měření podílu „čistých“ na „vedoucích“ intervencích tazatele, a tedy autentičnosti nebo důvěryhodnosti shromážděných údajů (tj. Kolik pochází z lexikonu a logiky dotazovaného). Nezávislé zkoumání přepisů rozhovorů přiděluje každé otázce nebo prohlášení tazatele jednu ze čtyř kategorií (klasicky čistá; kontextově čistá; mírně vedoucí; silně vedoucí). Výsledky v tabulce se používají k dosažení souhrnného hodnocení pro každý pohovor. Tazatelé se zkušenostmi s CLI mohou trvale dosáhnout více než 85% „čistých“ intervencí.[15][5] Zatímco až dvě třetiny otázek kladených neškoleným tazatelem mohou být „vedoucí“.[34]

Analýza spolehlivosti mezi hodnotiteli 19 rozhovorů z pěti výzkumných studií prokázala podstatnou shodu mezi hodnotiteli s průměrným korelačním koeficientem uvnitř třídy 0,72 (95% CI).[5]

Kritika

Předpoklad, že tazatelé mohou minimalizovat svůj vliv na sběr dat, je zpochybňován již několik desetiletí[35] a sociální konstruktivistická škola tvrdí, že všechny znalosti jsou konstruovány společně.[36] Odborníci na CLI netvrdí, že to neovlivňuje, ani že je „nedirektivní“.[37] Uznávají, že úlohou tazatele je stanovit celkové rámce a řídit obecný tok rozhovoru[1] a zdůrazňují, že všechny otázky, včetně čistých otázek, stanovují rámce, obsahují předpoklady a vyzývají dotazovaného, ​​aby se věnoval určitým aspektům své zkušenosti. Čisté otázky mají za cíl zůstat v lexikonu a inherentní logice vyjádřené dotazovaným a ponechat jim maximálně volnost v odpovědích z jeho referenčních rámců. Tosey tvrdí, že „účty jsou spoluvytvářeny prostřednictvím proces výběru a kladení otázek. Současně si Clean Language [Interviewing] klade za cíl minimalizovat společnou konstrukci obsah."[3]

Dosud neexistoval žádný komplexní test předpokladu, že rozhovory s vysokým hodnocením čistoty vedou k vyšší kvalitě dat. Rozhovor s nízkým hodnocením čistoty spíše může vyvolat otázky ohledně souladu s výzkumnými protokoly a pochybnosti o autorství shromážděných údajů.

Jiné formy rozhovorů by byly vhodnější, pokud se výzkumník záměrně zaměřuje na „společnou konstrukci smyslu“ nebo na výzvu a změnu chápání účastníků, jako v „transformativních rozhovorech“.[32]

Někteří kritici tvrdí, že metafora „čistá“ je pro jiné metody pejorativní. Grove se usadil na metaforě poté, co zjistil, jak ostatní (nevědomky) „kontaminují“ vnímání jiné osoby zavedeným obsahem a předpokladem - včetně Carl Rogers původce „nedirektivní terapie“.[38]

Aplikace

I když je čistý pohovor ideálně vhodný pro výzkum (zejména při získávání přirozeně se vyskytujících metafor), používá ho také policejní tazatelé, vyšetřovatelé kritických incidentů a v komerčních projektech, jako je shromažďování požadavků, průzkum trhu a organizační změny. Mezi příklady publikovaného výzkumu patří:

  • Tiché a explicitní získávání znalostí mezi studenty učitelů v České republice.[39][18]
  • Porovnání důkazů o koučových kompetencích ze tří hledisek.[16]
  • Vyvolání metafor a 30 mentálních modelů vůdčích osobností v evropském podnikání a jejich rozvoje.[40]
  • Subjektivita zkušeností a výsledků koučovaných.[17]
  • Metafory manažera o rovnováze mezi pracovním a soukromým životem.[14]
  • Nizozemská případová studie o roli znalostí při ekologizaci protipovodňové ochrany.[41]
  • Metafory íránských studentů pro jejich učitele.[42]
  • Přezkum Nizozemska v polovině období Život s vodou projekt.[10]
  • Plánování profesionálního rozvoje na univerzitě ve Velké Británii.[43]
  • Dědictví válečných zkušeností členů Ulsterského obranného pluku.[44]

Kromě toho byly čisté rozhovory použity v řadě témat doktorského výzkumu:

  • Způsoby, kterými mohou všudypřítomná média přispět k multimodálnímu celostnímu uživatelskému zážitku z ambulantní krajiny.[45]
  • Faktory, které ovlivňují volbu zaměstnání u starších zaměstnanců v Dánsku.[46]
  • Zkoumání vůdcovství a jeho rozvoj prostřednictvím vnitřních světů vůdců pomocí metafory.[47]
  • Model duchovního vedení a vlastního rozvoje v duchovním řádu v Malajsii.[48]
  • Jak starší pracovníci hasičského a záchranného sboru řeší problémy rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem, když se blíží a přecházejí do důchodu.[49]
  • Zda vyšší partneři ve firmách poskytujících právní služby mají základní charakteristiky identity, aby mohli pracovat v souladu s firmou.[50]

Poznámky

  1. ^ A b Seidman, 2006
  2. ^ Lincoln a Guba, 1985
  3. ^ A b C Tosey, 2015
  4. ^ Podsakoff et al., 2003
  5. ^ A b C Nehyba & Lawley, 2020
  6. ^ Petitmengin, 2017
  7. ^ Mathison & Tosey, 2010
  8. ^ Reid & Solomonides, 2007
  9. ^ Larson a kol., 2008
  10. ^ A b van Helsdingen & Lawley, 2012
  11. ^ Grove & Panzer, 1989
  12. ^ Lawley & Tompkins, 2000
  13. ^ Owen, 1996
  14. ^ A b C d Tosey, Lawley & Meese, 2014
  15. ^ A b Lawley, 2017
  16. ^ A b Lawley & Linder-Pelz, 2016
  17. ^ A b Linder-Pelz & Lawley, 2015
  18. ^ A b C Nehyba & Svojanovsky, 2017
  19. ^ Loftus & Palmer, 1974
  20. ^ Harris, 1973
  21. ^ Tversky a Kahneman, 1981
  22. ^ Loftus & Zanni, 1975
  23. ^ Heritage et al., 2007
  24. ^ Thibodeau a Boroditsky, 2011
  25. ^ Thibideau a Boroditsky, 2013
  26. ^ Loftus, 1975
  27. ^ Duncan a kol., 1969
  28. ^ Gurney a kol., 2013
  29. ^ Loftus & Hoffman, 1989
  30. ^ Cho, 2014
  31. ^ Kvale & Brinkmann, 2014
  32. ^ A b Roulston, 2010
  33. ^ Mann, 2010
  34. ^ Nehyba & Svojanovsky, 2017
  35. ^ Mishler, 1986
  36. ^ Silverman, 2006
  37. ^ Porter, 1943
  38. ^ Tompkins & Lawley, 1996
  39. ^ Cáscová, 2015
  40. ^ Cairns-Lee, 2015
  41. ^ Janssen et al., 2014
  42. ^ Akbari, 2013
  43. ^ Nixon & Walker, 2009
  44. ^ Snoddon, 2005
  45. ^ Calderwood, 2017
  46. ^ Hanley, 2018
  47. ^ Cairns-Lee, 2017
  48. ^ Munsoor, 2017
  49. ^ Pickerden, 2013
  50. ^ Vanson, 2011

Reference

  • Akbari, M. (2013). Metafory o rolích učitelů EFL: Případ íránských neanglických hlavních studentů, International Journal of English Language & Translation Studies, 1(2):73–82. ISSN  2308-5460
  • Cairns-Lee, H. (2015). Obrázky rozvoje vedení zevnitř ven. Pokroky v rozvoji lidských zdrojů, 17(3):321–336. doi:10.1177/1523422315587897
  • Cairns-Lee, H. (2017) Průzkum vedení a jeho rozvoj prostřednictvím vnitřních světů vůdců pomocí metafory. (Doktorská disertační práce) Surrey Business School, University of Surrey. http://epubs.surrey.ac.uk/845188/
  • Calderwood, J. (2017) Pervasive Media and Eudaimonia: Transdiciplinary Research by Practice. (Doktorská disertační práce) Leicester: De Montfort University.
  • Cásková, K. (2015). Sdílení tichých znalostí studentů s učitelem výcviku. Pragmatismus a vzdělávání 2015. https://muni.cz/research/publications/1301031
  • Cho, Y. (2014). Kritika výzkumných rozhovorů z pohledu CA: Zacházení s rozhovorem jako se sociální praxí. ARECLS 11:35–54.
  • Duncan, S., Rosenberg, M., & Finkelstein, J. (1969). Paralanguage Bias experimentátora. Sociometrie, 32(2):207–219. doi:10.2307/2786264
  • Grove, D.J. & Panzer, B.I. (1989) Řešení traumatických vzpomínek: metafory a symboly v psychoterapii. Irvington, New York ISBN  0829024077
  • Gurney, D., Pine, K., a Wiseman, R. (2013). Efekt gestační dezinformace: zkreslení výpovědi očitých svědků pomocí gesta. American Journal of Psychology, 126(3), 301–14. doi:10.5406 / amerjpsyc.126.3.0301. JSTOR  10.5406 / amerjpsyc.126.3.0301
  • Hanley, K. G. (2018) Pracovat nebo nepracovat? To je dilema pro starší pracovníky v Dánsku ve věku nad 60 let. (Doktorská práce) University of Brighton.
  • Harris, R. J. (1973). Odpovědi na otázky obsahující označená a neoznačená přídavná jména a příslovce. Journal of Experimental Psychology, 97:399–401 doi:10.1037 / h0034165
  • Heritage, J., Robinson, J. D., Elliott, M. N., Beckett, M., & Wilkes, M. (2007). Snižování neuspokojených obav pacientů v primární péči: rozdíl, který může jedno slovo udělat. Journal of General Internal Medicine, 22(10):1429–1433. PMC  2305862. PMID  17674111. doi:10.1007 / s11606-007-0279-0
  • Janssen S.K.H., Mol A.P.J., van Tatenhove J.P.M., a Otter H.S. (2014). Role znalostí při ekologizaci protipovodňové ochrany. Poučení z holandské případové studie budoucí Afsluitdijk, Správa oceánů a pobřeží, Sv. 95, str. 219–232. doi:10.1016 / j.ocecoaman.2014.04.015
  • Kvale, S., & Brinkmann, S. (2014). Rozhovory: Učíme se řemeslu kvalitativního výzkumu (3. vyd.). Los Angeles: Sage Publications. ISBN  978-1452275727
  • Larsen, D. Flesaker, K. & Rachel Stege, R. (2008). Kvalitativní rozhovory s využitím mezilidských procesů: Vyšetřování interních zkušeností během konverzací mezi profesionály a klienty, Mezinárodní žurnál kvalitativních metod, 7(1) doi:10.1177/160940690800700102
  • Lawley, J (2017). Čisté jazykové rozhovory: Zajištění ověřitelnosti kvalitativních výzkumných rozhovorů. Kapitola 3 ve V. Šveci a kol., Stát se učitelem: Tanec mezi tichým a jasným vědomím. Brno: Masarykova univerzita, s. 115–122. https://www.researchgate.net/publication/318598187
  • Lawley, J. & Linder-Pelz, S. (2016). Důkaz kompetence: zkoumání kouče, koučovaného a odborné hodnocení koučování, Koučování: Mezinárodní žurnál teorie, výzkumu a praxe. doi:10.1080/17521882.2016.1186706
  • Lawley, J., & Tompkins, P. (2000). Metafory v mysli: Transformace prostřednictvím symbolického modelování. London: The Developing Company Press. ISBN  9780953875108
  • Lincoln, Y.S. & Guba, E.G. (1985). Naturalistický dotaz. Newbury Park, CA: Sage Publications.
  • Linder-Pelz, S. & Lawley, J. (2015). Používání Čistého jazyka k prozkoumání subjektivity zkušeností a výsledků koučovaných. Recenze mezinárodní psychologie koučování, 10(2):161–174. ISSN  1750-2764
  • Loftus, E.F. (1975). Hlavní otázky a zpráva očitých svědků. Kognitivní psychologie, 7(4): 560–572. doi:10.1016/0010-0285(75)90023-7
  • Loftus, E.F., a Hoffman, H.G. (1989). Dezinformace a paměť: Vytváření nových vzpomínek. Journal of Experimental Psychology: General, 118(1), 100–104. doi:10.1037/0096-3445.118.1.100
  • Loftus, E.F., a Palmer, J. C. (1974). Rekonstrukce automobilové destrukce: Příklad interakce mezi jazykem a pamětí. Časopis verbálního učení a verbálního chování, 13(5): 585–589. doi:10.1016 / S0022-5371 (74) 80011-3
  • Loftus, E.F., a Zanni, G. (1975). Svědectví očitých svědků: Vliv znění otázky. Bulletin of Psychonomic Society, 5, 86–88. doi:10,3758 / BF03336715
  • Mann, (2011). Kritický přehled kvalitativních rozhovorů v aplikované lingvistice. Aplikovaná lingvistika 32(1):6–24. doi:10.1093 / applin / amq043
  • Mathison, J., & Tosey, P. (2010). Exploring Inner Landscapes: NLP and Psycho-fenomenology as annovations in researching first-person experience. Kvalitativní výzkum v organizacích a managementu, 5(1):63–82. doi:10.1108/17465641011042035
  • Mishler, E. G. (1986) Výzkumné rozhovory - kontext a příběh, Cambridge MA: Harvard University Press. ISBN  9780674764613
  • Munsoor, M.S. (2018) Znát sebe: Kauzální model duchovního vedení a vlastního rozvoje: Případová studie duchovního řádu Naqshbandiyah Khalidiyah v Malajsii. (Disertační práce) Katedra Aqidy a islámského myšlení, Akademie islámských studií, Malajská univerzita.
  • Nehyba, J. & Lawley, J. (2020) Clean Language Interviewing as a second-person method in the Science of Consciousness, Journal of Consciousness Studies, 27 (1–2): 94–119 https://www.ingentaconnect.com/contentone/imp/jcs/2020/00000027/f0020001/art00005
  • Nehyba, J., & Svojanovský, P. (2017). Čistý jazyk jako nástroj pro sběr dat. Kapitola 5 v Stát se učitelem: Tanec mezi tichým a jasným vědomím, Švec, V. a kol., S. 130–147. https://www.researchgate.net/publication/318724048
  • Nixon, S., & Walker, C. (2009). Plánování osobního rozvoje - Inspirativní schopnosti, kapitola 11 v Posílení výuky zaměřené na studenty v podnikání a managementu, pohostinství, volném čase, sportu a cestovním ruchuBuswell, J. & Becket, N. (eds), HLST, Oxford Brookes University, Threshold Press.
  • Owen, R. I. (1996) Čistý jazyk: lingvisticko-zážitková fenomenologie. Život ve slávě svých vyzařujících projevů, publikace k 25. výročí, Kniha I, Analecta Husserliana, NA. Tymieniecka (vyd.) Sv. 48. str. 271–297. Dordrecht: Kluwer Academic.
  • Petitmengin C. (2017) Enaction jako žitá zkušenost: Směrem k radikální neurofenomenologii. Konstruktivistické nadace 12(2):139–147. https://constructivist.info/12/2/139
  • Pickerden, A. M. (2013) Jak se starší pracovníci hasičského a záchranného sboru vyrovnávají s problémy rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem, když plánují, blíží se a přecházejí do důchodu? (Doktorská disertační práce) Univerzita v Leicesteru.
  • Podsakoff, P.M., MacKenzie, S. B., Lee, J. Y., & Podsakoff, N. P. (2003). Běžné zkreslení metod v behaviorálním výzkumu: Kritický přehled literatury a doporučených nápravných opatření. Journal of Applied Psychology, 88(5):879–903.
  • Porter, E.H. (1943) Vývoj a hodnocení opatření postupů konzultačních rozhovorů. Vzdělávací a psychologické měření, 3(1):105–125 doi:10.1177/001316444300300111
  • Reid, A., & Solomonides, I. (2007) Zkušenosti studentů designu s angažovaností a kreativitou Umění, design a komunikace, Vysokoškolské vzdělání 6(1):27–39. doi:10.1386 / adch.6.1.27_1
  • Roulston, K. (2010). S ohledem na kvalitu kvalitativních rozhovorů, Qualitative Research, 10 (2): 199–228. doi:10.1177/1468794109356739
  • Seidman, I. (2006) Interview jako kvalitativní výzkum: Průvodce pro výzkumné pracovníky ve vzdělávání a sociálních vědách. New York, NY: Teachers College Press.
  • Silverman, D. (2006) Interpretace kvalitativních dat: Metody pro analýzu hovoru, textu a interakce (3. vydání). London: Sage. ISBN  9781446295434
  • Snoddon, M. (2005). Legacy of War: Experience of members of the Ulster Defence Regiment, Conflict Trauma Resource Center, Belfast.
  • Thibodeau, P.H., & Boroditsky, L. (2011). Metafory, na které myslíme: Role metafory v uvažování. PLOS One 6 (2): e16782. doi:10.1371 / journal.pone.0016782
  • Thibodeau P.H., & Boroditsky L. (2013). Metafory přirozeného jazyka tajně ovlivňují uvažování. PLOS One 8 (1): e52961. doi:10.1371 / journal.pone.0052961
  • Tompkins, P., & Lawley, J. (1996) Interview: A jaký je muž David Grove? Vztah, Číslo 33, srpen. https://cleanlanguage.co.uk/articles/articles/37/
  • Tosey, P. (2015). A co je to za otázku? Přemýšlení o funkci otázek při kvalitativním pohovoru. Kapitola 14 v Příručka výzkumných metod pro rozvoj lidských zdrojůSaunders, M. N.K. & Tosey, P. (eds), Cheltenham: Edward Elgar. 200–216. ISBN  9781785367946
  • Tosey, P., Lawley, J., & Meese, R. (2014). Vyvolávání metafory prostřednictvím čistého jazyka: inovace v kvalitativním výzkumu. British Journal of Management, 25:629–646. doi:10.1111/1467-8551.12042
  • Tversky, A., & Kahneman, D. (1981). Rámování rozhodnutí. Věda, 211(4481): 453–458. JSTOR  1685855
  • van Helsdingen, A., & Lawley, J. (2012). Modelování sdílené reality: zabránění nezamýšlenému vlivu v kvalitativním výzkumu, Kwalon: Journal of the Netherlands Association for Qualitative Research. Vol 3, říjen. https://academia.edu/attachments/30371322/download_file přeloženo z původní holandské verze https://tijdschriftkwalon.nl/inhoud/tijdschrift_artikel/KW-17-3-43/[trvalý mrtvý odkaz ]
  • Vanson, S. (2011). Sladění identity ve firmách poskytujících právní služby: Mají starší partneři ve firmách poskytujících právní služby základní charakteristiky identity, aby mohli pracovat v souladu s firmou? (Doktorská práce) University of Portsmouth.