Calltrunk - Calltrunk

Calltrunk Inc.
PrůmyslInternet
Software
Telekomunikace
ZakladatelPaul Murphy, Angela Clarke
Zaniklý8. května 2015 (2015-05-08)
Hlavní sídlo
Londýn
,
Spojené království
Oblast sloužila
Spojené státy, Velká Británie, Austrálie
Klíčoví lidé
Paul Murphy
(CEO a spoluzakladatel )
webová stránkawww.calltrunk.com

Calltrunk je samoobslužné řešení pro správu hovorů a nahrávání hovorů postavené na OP3Nvoice platforma pro spotřebitele a podniky. Calltrunk má schopnost zaznamenávat a ukládat konverzace uskutečněné prostřednictvím libovolného telefonu, pevné linky, mobilního telefonu nebo telefonu VOIP (Voice over Internet).[1]

„Calltrunk“ má sídlo v Londýn, Anglie, s kancelářemi v Dallas, Texas, USA a Montreal, Kanada. Tým tvoří Paul Murphy (zakladatel a CEO), Angela Clarke (Founder & VP Product).[2]

Společnost byla založena, protože zakladatelé Calltrunku osobně potřebovali cloudovou službu nahrávání hovorů. Díky zázemí v oblasti telefonování a softwaru vybudovali společnost Calltrunk, která tuto potřebu naplnila.[3] Richard Newton, marketingový ředitel Calltrunk, říká: "Společnosti nás nahrávají, tak proč bychom je neměly zaznamenávat? Pokud dojde ke sporu, drží všechny karty. Chtěli jsme dát moc zpět do rukou spotřebitele."[4]

Calltrunk má mezi svými klienty globální investiční banky a nedávno zajistil investiční financování téměř 2 miliony GBP na outsourcing programu ARGOsearch velkým společnostem.[4]

ARGOSearch

Calltrunk spustil aplikaci pro vyhledávání konverzací s názvem ARGOsearch. Software, který je k dispozici pro počítače a mobilní zařízení, umožňuje uživatelům zaznamenávat telefonní hovory a vyhledávat je verbálními informacemi.[5]

Předplatitelé ukládají mluvená data z mobilních telefonů, pevných linek, Skype nebo diktafon a nahrajte je do online úložné banky. Poté mohou v zaznamenaných konverzacích vyhledávat data, časy, slova nebo fráze.[6]

Tato technologie se nedokáže vyrovnat se šumem pozadí a některými regionálními akcenty, což vede k příliš nízké míře přesnosti, aby byly služby přijatelné pro masové publikum. Přesnost indexace slov Calltrunku je kolem 80%.[4]

ARGOsearch umožňuje jednotlivcům a malým společnostem zaznamenávat, ukládat a vyhledávat konverzace způsobem, jaký již velké společnosti mohou.[7]

Zatímco běžná služba Calltrunk účtuje měsíční poplatek, ArgoSearch je v současné době zdarma, ačkoli mluvčí Calltrunk uvedl, že společnost si to nakonec účtuje. Funguje ve webových prohlížečích a na telefonech iPhone a Android.[8]

ARGOsearch je k dispozici v beta verzi v USA, Velké Británii a Austrálii. Uživatelé se mohou zaregistrovat prostřednictvím webu Calltrunk nebo prostřednictvím jeho mobilních aplikací.[7]

Použitelnost a správa souborů

Produkty společnosti Calltrunk vám umožňují sdílet a / nebo vytvářet vaše nahrávky Evernote, Krabice, Dropbox, Sugar CRM, stahujte nebo objednávejte přepisy.

Ke všem nahrávkám CallTrunk lze přistupovat online prostřednictvím prohlížeče nebo přes Call Trunk iPhone aplikace. Nahrávky lze také sdílet na sociálních sítích nebo je odeslat do Evernote, boxu nebo SugarCRM.[2]

Zákonnosti

Calltrunk tvrdí, že při nahrávání konverzací pro soukromé účely - pokud tento záznam není sdílen s třetí stranou - musí být o záznamu vědoma a souhlasit s ním pouze jedna osoba.[4]

Anthony Lee, odborník na ochranu údajů a soukromí v advokátní kanceláři Bircham Dyson Bell, souhlasí, ale pouze do určité míry.[4] „To neplatí, pokud chcete k ukládání záznamů použít třetí stranu, například poskytovatele cloudových služeb, zejména pokud se jedná o citlivé osobní údaje, nebo pokud má být záznam uložen na serverech, které jsou umístěny mimo Evropský hospodářský prostor, “říká. „Obvykle bude vyžadován informovaný souhlas a někdy i výslovný souhlas dotyčné osoby nebo jednotlivců. Bude zajímavé sledovat postup, který se zde objeví.“

Calltrunk nesouhlasí a věří, že zákon je analogický zákonu, který se vztahuje na e-mail, což technicky vyžaduje souhlas odesílatele, než jej budete moci přeposlat. Prakticky to nikdo nedělá.[4]

O tajném nahrávání osob systém poskytuje automatické pípnutí, aby došlo k záznamu signálu. K dispozici je také automatické oznámení, že uživatel může vypnout, pokud dává přednost informování protistrany sám. Jsou přizpůsobitelné, což odráží, že se požadavky mění od země k zemi a státu od státu.[2]

Spoluzakladatelka Calltrunk Angela Clarke uvedla, že federální zákon vyžaduje pouze nahraný hovor od jedné strany, i když některé státy vyžadují souhlas všech stran. Zástupci společností Calltrunk a Uppidy uvedli, že ponechávají na uživatelích, aby informovali lidi, pokud jsou nahráváni.[8]

[9] Zákon se v jednotlivých zemích značně liší. Ve Velké Británii, Kanadě a některých státech USA je tento takzvaný „souhlas jedné strany“ dostatečný (ale podniky ve Velké Británii musí lidem říkat, že hovory jsou nahrávány).[10] V 15 státech USA však musí mít všechny zúčastněné strany souhlas. To je také případ Austrálie.

Získávání

Calltrunk získala společnost Bettervoice v květnu 2015. BetterVoice se integruje do vašeho adresáře stejně jako Calltrunk. Jejich odchozí volací systém používá odchozí linku vašeho telefonu, což je přirozenější zážitek než vytáčené volání Calltrunku podle dopisu zaslaného všem uživatelům CallTrunk před akvizicí. Dne 8. května 2015 byl Calltrunk úplně vypnut.[11]

Reference

  1. ^ Stěna. „BBC News - měli bychom nahrávat naše telefonní hovory?“. Bbc.co.uk.
  2. ^ A b C „Buďte opatrní, co říkáte - CallTrunk spouští integraci nahrávání Skype“. TechCrunch.
  3. ^ „Nahrávání hovorů - někde jinde - Společnost - O nás“. Calltrunk.
  4. ^ A b C d E F Wall, Matthew (01.01.1970). „BBC News - měli bychom nahrávat naše telefonní hovory?“. Bbc.co.uk. Citováno 2013-01-23.
  5. ^ "Calltrunk". Calltrunk. Archivovány od originál dne 2012-01-24.
  6. ^ „Spouští se vyhledávač konverzací ARGOsearch - technické novinky“. Digitální špión.
  7. ^ A b „Spouští se vyhledávač konverzací ARGOsearch - technické novinky“. Digitální špión.
  8. ^ A b Boehret, Katherine. „Sledování chatů, slovo za slovem - WSJ.com“. Online.wsj.com.
  9. ^ Zákony o telefonním záznamu
  10. ^ „Právní důsledky nahrávání konverzací - právní poradenství, obchodní poradenství nebo zahájení podnikání a zahájení podnikání, bezplatný elektronický zpravodaj o podnikání“. Newbusiness.co.uk.
  11. ^ „Archivovaná kopie“. Archivovány od originál dne 2013-03-14. Citováno 2013-01-23.CS1 maint: archivovaná kopie jako titul (odkaz)

externí odkazy