Správa obchodních transakcí - Business transaction management

Správa obchodních transakcí (BTM), také známý jako monitorování obchodních transakcí, profilování transakcí aplikací nebo uživatelem definované profilování transakcí, je praxe řízení informační technologie (IT) z pohledu obchodních transakcí. Poskytuje nástroj pro sledování toku transakcí napříč IT infrastruktura, kromě detekce, varování a opravy neočekávaných změn v obchodních nebo technických podmínkách. BTM poskytuje přehled o toku transakcí napříč úrovněmi infrastruktury, včetně dynamického mapování topologie aplikace.

Pomocí BTM jsou týmy podpory aplikací schopny vyhledávat transakce na základě kontextu a obsahu zpráv - například čas příjezdu nebo typ zprávy - a poskytují tak způsob, jak izolovat příčiny běžných problémů, jako jsou výjimky aplikací, pozastavené transakce a nižší úrovně problémy, jako jsou nesprávné hodnoty dat.[1]

Konečným cílem BTM je zlepšit kvalitu služeb pro uživatele provádějící obchodní transakce a zároveň zlepšit efektivitu IT aplikací a infrastruktury, přes kterou tyto transakce probíhají.[2] Hlavní výhodou BTM je jeho schopnost přesně identifikovat, kde jsou transakce v IT infrastruktuře zpožděny.[3] BTM si rovněž klade za cíl poskytovat proaktivní prevenci problémů a generování inteligence podnikových služeb pro optimalizaci zajišťování zdrojů a virtualizaci.[4]

Řada faktorů vedla k poptávce po vývoji softwaru BTM:

Aplikace

Řešení BTM zachycují všechny instance transakcí v produkčním prostředí a jako taková je lze použít pro monitorování i pro analýzu a plánování. Některé aplikace zahrnují:[6]

  • Vyhýbání se výpadkům a izolace problémů: Identifikace a izolace problémů s výkonem a dostupností jednotlivých úrovní.
  • Správa úrovně služeb: Monitorování SLA a upozornění na překročení prahových hodnot jak na úrovni koncového uživatele, tak na úrovni infrastruktury.
  • Optimalizace infrastruktury: Úprava konfigurace infrastruktury datového centra s cílem maximalizovat využití a zlepšit výkon.
  • Plánování kapacity: Analýza trendů využití a výkonu s cílem odhadnout budoucí požadavky na kapacitu.
  • Správa změn: Analýza dopadu změny na provedení transakce.
  • Správa cloudu: Sledujte tok transakcí typu end-to-end napříč jak cloudovou (soukromou, hybridní, veřejnou), tak vyhrazenou (místní, místní) infrastrukturou.

Metody zjišťování transakcí

Systémy BTM sledují každý směr v transakční cestě pomocí různých metod sběru dat, včetně soketů na úrovni OS, čichání síťových paketů, analýzy protokolů, čichání protokolů middlewaru na základě agentů a dalších.[7]

Vztah k řízení výkonu aplikace

BTM je někdy kategorizován jako forma řízení výkonu aplikací (APM) nebo monitorování. Funguje spolu s dalšími IT monitorovacími systémy, včetně řešení pro sledování zkušeností koncových uživatelů, monitorování syntetických transakcí, monitorování hloubkových ponorů a monitorování obchodních aktivit (BAM). Podle společnosti Gartner jsou BTM a monitorování hlubokých ponorů „zásadně odlišné a jejich přidružené procesy obvykle provádějí různé komunity s různými dovednostmi. Kupující by měl stále implementovat více produktů, i když to znamená větší architektonickou složitost a zjevné funkční překrývání.“[8] Jak vyspělé technologie APM je nyní vnímáno jako kompletní sada řešení. Maximální produktivity lze dosáhnout efektivněji díky korelaci událostí, automatizaci systému a prediktivní analýze, která je nyní součástí APM.[9]

Vztah k virtualizaci a cloud computingu

BTM dynamicky mapuje provádění uživatelské transakce při procházení datovým centrem. Ve virtualizovaném i cloudovém prostředí je vztah mezi aplikací a infrastrukturou do určité míry dynamicky alokován nebo definován. BTM objevuje infrastrukturu, která aktuálně provádí každou instanci transakce, pro účely identifikace problému, řešení a vyladění infrastruktury. Ve veřejných a hybridních cloudových architekturách má BTM schopnost profilovat transakce z datového centra, poskytovatele cloudu a zpět.[10] BTM má navíc schopnost zahrnout zjišťování a profilování transakčních problémů soustředěných na simulované uživatelské úrovni. Toho je dosaženo automatizací a technikami AI, které také provádějí funkční a nefunkční testování - na systematické i mikro úrovni.[11]

Poznámky

  1. ^ James Powell (20. října 2009). „Sledování transakcí typu end-to-end se správou obchodních transakcí“. Enterprise Systems. Citováno 6. června 2010.
  2. ^ „Správa pracovního toku“. TechNewsWorld. 30. června 2009. Citováno 6. června 2010.
  3. ^ „Portál pro správu obchodních transakcí“. Srpna 2010. Citováno 25. srpna 2010.
  4. ^ Jean-Pierre Garbani (9. září 2010). „Konkurenční analýza: řízení výkonu aplikací a sledování obchodních transakcí“. Forrester Research. Citováno 14. února 2011.
  5. ^ Znalostní model S-Cube: Obchodní transakce v SOA
  6. ^ Jean-Pierre Garbani (9. září 2010). „Konkurenční analýza: řízení výkonu aplikací a sledování obchodních transakcí“. Forrester Research. Citováno 14. února 2011.
  7. ^ „Portál pro správu obchodních transakcí“. Srpna 2010. Citováno 25. srpna 2010.
  8. ^ „Udržujte pět funkčních dimenzí APM odlišných“. Gartner Research. 16. září 2010.
  9. ^ „APM a MoM - sady symbiotických řešení“. Přehled APM. 11. května 2012.
  10. ^ Clabby Analytics (září 2010). „Sledování transakcí prostřednictvím cloudu“ (PDF). Clabby Analytics. Archivovány od originál (PDF) dne 18. září 2010. Citováno 1. listopadu 2017.
  11. ^ „Monitorování obchodních transakcí vyžaduje logiku i analytiku, aby bylo možné porozumět plnému dopadu na výkon a kvalitu pro koncového uživatele.“. Testpoint.com.au. Testpoint. Citováno 8. října 2018.

Reference

  • Posouzení technologie IDC - Správa obchodních transakcí: Další krok ve vývoji správy IT - březen 2007 - IDC # EMT1P
  • Bílá kniha o počítačovém světě - Správa obchodních transakcí: Usnadnění správy virtuálních prostředí
  • Bílá kniha Bitpipe.com - poskytování kvalitních IT služeb se správou obchodních transakcí
  • IBM Redbook - Snadná správa transakcí elektronického obchodování mezi koncovými body - únor 2004