Bizrate Insights - Bizrate Insights

Bizrate Insights
Dceřiná společnost
PrůmyslPrůzkum trhu
Založený1996 v Los Angeles, Kalifornie, Spojené státy
ZakladatelFarhad Mohit, Henri Asseily
Hlavní sídlo
Los Angeles
,
USA
produktyPrůzkumy, online hodnocení
RodičMeredith Corporation
webová stránkahttp://bizrateinsights.com/

Bizrate Insights Inc., dělat byznys jako Bizrate Insights, je průzkum trhu Společnost poskytuje informace o hodnocení spotřebitelům více než 6 000 maloobchodníkům a vydavatelům po celých Spojených státech, Velké Británii, Francii, Německu a Kanadě. Bizrate Insights je a Meredith Corporation společnost se sídlem v Los Angeles, Kalifornie.[1][2]

Bizrate Insights poskytuje služby podnikům i spotřebitelům dvěma různými způsoby: spotřebitelé mají přístup k hodnocením a recenzím od ověřených kupujících, které jim pomáhají informovat o jejich nákupních rozhodnutích.[3] Tuto zpětnou vazbu najdete na webu Bizrate a je syndikována na celém webu do hlavních vyhledávačů, jako je Google[4] a Bing. Bizrate Insights poskytuje podnikům spokojenost zákazníků postřehy o spotřebitelích, pokročilé analýzy a srovnávací testy ve všech typech online maloobchodu.[5][6][7]

Bizrate Insights také poskytuje průmyslový výzkum analytikům Forrester Research a Internetový prodejce pro publikaci a studie.

Dějiny

Binary Compass Enterprises, původní název pro později Bizrate, byl založen v červnu 1996,[8] spolužáky Farhad Mohit a Henri Asseily. Dvojice použila školní projekt, jehož autorem bylo navštěvování Wharton School of University of Pennsylvania, jako základ pro jejich původní model výzkumné společnosti.[1][9][2][10][11]

První recenze maloobchodníků byly shromážděny v roce 1997 po spuštění a rebrandingu webu jako Bizrate.com. Služby byly později rozšířeny o srovnávací nákupy.[9]

V srpnu 1999, během dřívějších dnů online nakupování, Bizrate uzavřel partnerství s Zprávy pro spotřebitele poskytovat hodnocení a průzkumy maloobchodníků v tištěném i online vydání časopisu Consumer Reports Magazine.[1][12] V průběhu tohoto roku spustila společnost Bizrate také kampaň „Don't get e-screwed campaign“, čímž se web dostal do popředí jako místo k nalezení spolehlivé zpětné vazby od ostatních zákazníků.[13][9]

V roce 2004 se Bizrate přejmenovala na Shopzilla, což odráží zvýšené zaměření spotřebitelů na srovnání cen, a spustilo Shopzilla.com. Během této doby byla strana obchodu a hodnocení také přejmenována na Bizrate Insights, aby byla zachována jasná definice služeb. Společnost Bizrate Insights nadále poskytovala hodnocení a recenze maloobchodníků na stránkách Bizrate.com i Shopzilla.com.[14] V roce 2010 vytvořila společnost Bizrate Insights partnerství s Google začít distribuovat hodnocení a recenze maloobchodníků z Bizrate Insights do vyhledávání produktů Google a reklam Google AdWords.[4] Od té doby bylo toto rozšíření rozšířeno tak, aby zahrnovalo syndikaci mnoha partnerům přes internet.[9]V letech 2005 až 2016, předtím, než se stala součástí Time Inc., byla společnost Bizrate Insights pod Shopzilla zahrnuta do řady akvizic a rozšíření, včetně:[9]

  • V červnu 2005 E.W. skripty získává Shopzilla, která zahrnovala všechny fungující webové stránky a Bizrate Insights.[10]
  • V červnu 2011 Symphony Technology Group získává Shopzilla, včetně všech provozních webů a Bizrate Insights.
  • Září 2014, Shopzilla.com rebranduje na Connexity, Inc .; Bizrate Insights nadále funguje pod záštitou Connexity.[15]
  • Června 2015 získává společnost Connexity PriceGrabber. Zpětná vazba od zákazníků shromážděná v rámci PriceGrabber je nyní shromažďována Bizrate Insights.
  • V září 2016 získala divizi Bizrate Insights společnosti Connexity Synapse Group Inc., divize společnosti Time Inc.[16][17][18]

Produkty a služby

Bizratní průzkum: Průzkum kupujících Bizrate Insights se skládá ze dvou částí, které zákazníkům umožňují poskytovat zpětnou vazbu po celou dobu nákupu a příjmu. První část průzkumu kupujících se provádí na stránce s potvrzením objednávky a zahrnuje témata prodejních míst, jako jsou: celková spokojenost, výběr produktů, snadné hledání produktů a placení. Část 2 průzkumu kupujících je zasílána e-mailem spotřebitelům, kteří odpověděli na první polovinu průzkumu. Toto je průzkum plnění objednávek, který měří záměr zpětného nákupu, zda produkt splnil očekávání, spokojenost zákaznické podpory a včasné doručení. Každá polovina tohoto průzkumu umožňuje zákazníkům poskytovat otevřené komentáře. Výsledky této zpětné vazby jsou publikovány externím partnerům pro hodnocení prodejce.[2][19][20]

Průzkum opuštění stránek: Průzkum Bizrate Insights Site Abandonment je k dispozici všem maloobchodníkům, kteří využívají průzkum Kupující. Tento průzkum žádá zákazníky, aby poskytli zpětnou vazbu při opuštění webu bez dokončení nákupu. Témata zahrnují: záměr návštěvy, bod opuštění, důvod opuštění, záměr budoucího nákupu a otevřené komentáře. Tato data jsou určena pouze pro použití maloobchodníkem, aby se zlepšilo používání webu, a nejsou syndikována.[2]

Další průzkumy: Bizrate Insights může také poskytnout přístup k libovolnému počtu dalších typů průzkumů a vertikál na základě potřeb partnerů, včetně prodejen / příjmů, zákaznické podpory, telefonických objednávek a dalších.[3]

Hlášení: Údaje o maloobchodníkovi, které Bizrate Insights shromažďuje, jsou k dispozici ke kontrole prostřednictvím několika standardizovaných mechanismů hlášení:[3]

  • VitalSigns: Proprietární online portál, který partnerům umožňuje přístup k jejich datům a komentářům v reálném čase.
  • VitalMail: Denní přehled klíčových metrik a komentářů zákazníků.
  • Benchmarking: Umožňuje srovnání kategorií maloobchodníků s výkony jednotlivých maloobchodníků. Údaje lze také najít na stránkách hodnocení obchodníků na serveru Bizrate.com.
  • Syndikace: Hodnocení prodejce kontrolují syndikaci u řady partnerů, včetně společností Google a Bing.

Reference

  1. ^ A b C „Bizrate.Com“. Gale Encyclopedia of E-Commerce. The Gale Group Inc. 2002.
  2. ^ A b C d „Jak BizRate.com poskytuje informace mezi nakupujícími a obchodníky“. Znalosti @ Wharton. Wharton School of University of Pennsylvania. 2. února 2000. Citováno 6. června 2017.
  3. ^ A b C Chang, Elizabeth; Hussain, Farookh; Dillon, Tharam (11. července 2006). Důvěra a pověst pro prostředí zaměřená na služby: technologie pro budování Business Intelligence a důvěry spotřebitelů. John Wiley & Sons. str. 374. ISBN  9780470028254.
  4. ^ A b Jhaveri, Kinnari (28. září 2010). „Práce s Bizrate pro hodnocení a hodnocení důvěryhodných prodejců“. Blog obchodníka Google. Citováno 5. června 2017.
  5. ^ Fisk, Raymond; Grove, Stephen; John, Joby (2013). Interaktivní přístup k marketingu služeb. Cengage Learning. str. 288. ISBN  9781285663449.
  6. ^ „Bizrate.com“. Bloomberg. Bloomberg LP 2017.
  7. ^ Wolpe, David (30. listopadu 1999). „Bližší pohled na hodnotitele podnikání“. Fool.com. Bláznivý blázen. Archivovány od originál 12. října 2009. Citováno 5. června 2017.
  8. ^ Tam, křídlo Pui (16. září 2002). „BizRate.com nabízí spotřebitelům způsob, jak hodnotit online maloobchodníky“. Wall Street Journal. Citováno 7. června 2017.
  9. ^ A b C d E „Cheat Sheet History - Shopzilla“. Shopzilla.com. Shopzilla, Inc. 3. září 2011. Archivovány od originálu 3. září 2011. Citováno 5. června 2017.CS1 maint: BOT: stav původní adresy URL neznámý (odkaz)
  10. ^ A b „BizRate“. Crunchbase. TechCrunch. Citováno 7. června 2017.
  11. ^ Hamilton, David (18. května 2000). „BizRate.com nabízí spotřebitelům způsob, jak hodnotit online maloobchodníky“. Wall Street Journal. Citováno 7. června 2017.
  12. ^ Robert, Conlin (30. srpna 1999). „BizRate.com spojuje ruce se zprávami spotřebitelů“. Zprávy o elektronickém obchodování. Síť zpráv ECT. Citováno 7. června 2017.
  13. ^ Baye, Michael (2002). Ekonomika internetu a elektronického obchodu. Elsevier. str. 74. ISBN  0762309717.
  14. ^ Tedeschi, Bob (15. listopadu 2004). „Pro BizRate, nová identita a nový web, Shopzilla.com“. New York Times. Citováno 6. června 2017.
  15. ^ „Shopzilla zabalí reklamu na značku connexity“. socalTECH. Jižní Kalifornie: SOCALTECH LLC. 10. června 2014.
  16. ^ „Time Inc získává Bizrate Insights“. Reuters. 6. září 2016. Citováno 5. června 2017.
  17. ^ O'Shea, Chris (7. září 2016). „Time Inc. kupuje průzkumnou společnost BizRate Insights“. AdWeek.
  18. ^ Beckerman, Josh (06.09.2016). „Time Buys Survey Provider Bizrate Insights“. Wall Street Journal. ISSN  0099-9660. Citováno 2018-06-20.
  19. ^ Parasuraman, A .; Grewal, Dhruv; Krishnan, R. (2006). Marketingový výzkum. Cengage Learning. ISBN  9780618660636.
  20. ^ Johnson, Bradley (15. května 2000). „Cíl elektronického obchodu BizRate: Buďte jako J.D. Power“. Pořekadlo. Crains komunikace. Citováno 5. června 2017.

externí odkazy