Behaviorální komunikace - Behavioral communication

Komunikativní chování je definována jako a psychologický konstrukt který ovlivňuje individuální rozdíly ve vyjádření pocity, potřeby a myšlenky jako náhrada za přímější a otevřenější sdělení.[1] Konkrétně se týká tendence lidí vyjadřovat pocity, potřeby a myšlenky prostřednictvím nepřímých zpráv a dopadů na chování.[2] Lze tvrdit, že většina naší komunikace je ve skutečnosti neverbální.

Jakékoli chování (nebo jeho nepřítomnost, pokud se od něj očekává) lze považovat za komunikativní, pokud má v úmyslu sdělit zprávu. Například expresivní účes, projev určitých emocí nebo prostě všechno (nebo nedělají) všechno může být prostředkem, kterým si lidé mohou navzájem sdělovat zprávy.

Konstrukt behaviorální komunikace je koncipován jako proměnná Individuální rozdíly. To znamená, že někteří lidé mají více než ostatní tendenci zapojit se do nepřímé nebo behaviorální komunikace, ať už vědomě, nevědomě, navzdory různým alternativám používání verbální komunikace.[1] Styl chování jednotlivce výrazně ovlivňuje jeho verbální a neverbální komunikaci. Je vzácné, že někdo vždy používá celý jeden komunikační styl chování.[3] Schopnost identifikovat vlastní styl chování vyžaduje vysokou úroveň sebeuvědomění.[3]

Různé typy komunikačního chování

Existují čtyři různé typy komunikačního chování: agresivní, asertivní, pasivní, a pasivně agresivní.

Agresivní

Agrese je definována jako neplánovaný hněv, při kterém má agresor někomu nebo něčemu ublížit.[4] Agresivní komunikátoři obvykle vytvářejí konflikt, kterému se lze vyhnout, tím, že se zapojí osobní útoky a pády.[5] Agresivní komunikátoři vytvářejí situaci, ve které mají prospěch všichni, a používají zastrašování k tomu, aby uspokojili své vlastní potřeby, často na úkor ostatních.[6] Agresivní komunikátoři obvykle cítí silný pocit nedostatečnost, mít nedostatek empatie, a věřte, že jediným způsobem, jak dosáhnout jejich potřeb, je moc a kontrola.[6] Agresivní komunikátoři jsou obvykle smýšlející, jsou špatní posluchači a mají tendenci monopolizovat ostatní.[3]

Mezi chování, která se často vyskytují během agresivní komunikace, patří: potlačování ostatních, přemáhání ostatních, neprojevování uznání, zbytečné spěchání ostatních, ignorování ostatních, nezohledňování pocitů druhých, zastrašování ostatních a mluvení blahosklonně.[3][7] Mezi neverbální chování projevené během agresivní komunikace patří: mračení, kritické pohledy, rigidní držení těla, snaha stát nad ostatními, hlasitý hlas a rychlá řeč.[3]

Při tomto typu komunikace se jednotlivci obvykle cítí hněv, nadřazenost, frustrace a netrpělivost.[3] Agresivní komunikace má často za následek agresi, odcizení a vytvoření odporu nebo vzdoru.[3] Kromě toho se jednotlivci na přijímajícím konci agresivní komunikace obvykle cítí: rozčílení, defenzivní, ponížení, zranění nebo strach.[8]

Jsou chvíle, kdy je relevantní agresivní komunikace. Agresivní komunikační styl je nezbytný během mimořádných událostí nebo když je třeba rychle učinit rozhodnutí.[3]

Asertivní

Asertivita je popsána jako schopnost vhodně vyjádřit své vlastní přání a pocity.[7] Asertivní komunikace je považována za půli cesty mezi pasivní komunikací a agresivní komunikací.[7] Asertivní komunikace je založena na přesvědčení, že každý jedinec je zodpovědný za své vlastní problémy; jsou proto odpovědní za přímé sdělení těchto problémů druhé zúčastněné straně.[6] Asertivní komunikace je přímá forma komunikace, která respektuje práva a názory komunikujícího i příjemce.[6] Asertivní komunikace je přímá, aniž by byla sporná.[6] Zapojení do asertivní komunikace pomáhá jednotlivcům vyhnout se konfliktům, udržovat vztahy a obvykle končí kompromisem.[9] Asertivní komunikace je komunikační styl, který je však nejméně využíván.[8]

Jednotlivci, kteří se angažují v asertivní komunikaci, jsou otevřeni naslouchat názorům ostatních, aniž by kritizovali jejich názory, a cítí se dostatečně pohodlně, aby vyjádřili také své vlastní názory.[6] Asertivní komunikátoři mají obecně vysokou sebeúctu, protože mají důvěru v efektivní komunikaci s ostatními, aniž by se urazili nebo manipulovali.[8] Během konverzace budou asertivní komunikátoři uvádět limity a očekávání, uvádět pozorování bez úsudku, být aktivním posluchačem a kontrolovat pocity ostatních.[3] Mezi základní dovednosti při řešení problémů, které asertivní komunikátoři získávají, patří vyjednávání, konfrontace s problémy, jakmile se vyskytnou, a nenechání narůst negativních pocitů.[3]

Mezi chování, která mohou být přítomna, když se jednotlivec zapojuje do asertivní komunikace, patří: být otevřený při vyjadřování svých myšlenek a pocitů, povzbuzování ostatních k otevřenému vyjadřování vlastních názorů a pocitů, naslouchání názorům druhých a vhodná reakce na ně, přijímání odpovědnosti, jednání -orientovaný, umět přiznat chyby, stanovit realistický cíl, udržovat sebeovládání a chovat se stejně jako ti, kteří jsou na přijímajícím konci komunikace.[7][3]

Existuje mnoho neverbálních chování, které představují také asertivní komunikaci. Jednotlivci zapojeni do asertivní komunikace vyjadřují otevřenou a vnímavou řeč těla se vzpřímeným postojem a uvolněnými pohyby.[6] Asertivní komunikátoři mají jasný tón hlasu a navazují vhodný oční kontakt.[6]Asertivní komunikátoři se při zapojení do tohoto typu komunikace obvykle cítí sebejistěji a respektují více sebe.[7] Lidé na přijímajícím konci asertivní komunikace mají obvykle pocit, jako by věřili komunikátorovi, věděli, kde stojí s komunikátorem, a mají pocit úcty k komunikátoru i k jablkům.[8]

Asertivní komunikace má pozitivní účinky na komunikátor i na příjemce. Mezi pozitivní účinky patří: komunikátor se cítí propojený s ostatními, komunikátor cítí, že má kontrolu nad svými životy, komunikátor je schopen růst jako jednotlivec, protože řeší a řeší problémy, jakmile přijdou, a vytváří respektující prostředí pro ostatní.[10]

Pasivní

Pasivní komunikace zahrnuje nevyjadřování vlastních myšlenek nebo pocitů a přetrvávání jejich potřeb ve snaze udržet ostatní šťastnými.[9] Pasivní komunikátoři budou internalizovat své nepohodlí, aby nedocházelo ke konfliktům a aby se ostatním líbili.[6] Tento komunikační styl se obvykle projevuje, když mají jednotlivci pocit, že na jejich potřebách nezáleží a že pokud vyjádří své obavy, budou odmítnuti.[6] Jednotlivci, kteří projevují převážně pasivní komunikační styl, mají obvykle nízkou sebeúctu a nemusí být schopni efektivně rozpoznat své vlastní potřeby.[6] Mají sklon věřit ostatním, ale nevěří sami sobě.[3]

S tímto stylem komunikace je identifikováno mnoho charakteristik chování. Mezi tyto charakteristiky chování patří mimo jiné: aktivní vyhýbání se konfrontaci, obtížné převzetí odpovědnosti nebo rozhodování, souhlas s preferencemi někoho jiného, ​​odmítání komplimentů, mnoho povzdechování, zbytečné vyžadování povolení a obviňování ostatních.[8] Existuje také mnoho neverbálních projevů, které odrážejí pasivní komunikaci. Jednotlivci zapojeni do pasivního komunikačního stylu mají obvykle měkký hlas, váhavě mluví a jsou velmi malí.[8] Mají také tendenci se vrtět a vyhýbat se očnímu kontaktu.[8]

Pasivní komunikátoři vyvolávají četné pocity v sobě i v ostatních. Obvykle mají pocity úzkosti, deprese, rozčilenosti, pocity bezmoci a zmatenosti.[10] Cítí úzkost, protože se zdá, že jejich život je mimo jejich kontrolu, a získávají depresivní pocity z vnímaného pocitu beznaděje.[10] Pasivní komunikátoři mohou být rozčilení, protože mají pocit, že jejich vlastní potřeby nejsou uspokojeny, a mohou být zmatení, protože nemohou identifikovat své vlastní pocity.[10] Lidé na přijímací straně pasivní komunikace se obvykle cítí frustrovaní, provinilí a mohou pasivního komunikátora slevit za to, že nevědí, co chtějí.[8] Při zapojování se do tohoto typu komunikace pasivní jedinci obvykle pociťují během rozhovoru úzkost a později se zraní nebo rozčílí.[8]

Pasivní komunikátoři mají tendenci budovat závislostní vztahy, často nevědí, kde se nacházejí v situacích, a budou nadměrně propagovat ostatní, což má za následek vyčerpání jejich sebeúcty.[3] Pasivní komunikátoři nereagují pravidelně na zraňující situace, ale místo toho nechávají své nepohodlí narůst, dokud nezažijí výbuch.[10] Tento výbuch způsobí hanbu a zmatek a vede jednotlivce zpět do stylu pasivní komunikace.[10]

Existuje však řada případů, kdy je nutná pasivní komunikace. Může zahrnovat několik situací: když je problém menší, když jsou problémy způsobené konfliktem horší než skutečný konflikt, a když emoce docházejí.[3]

Pasivně agresivní

Pasivní agresivní styl zahrnuje aspekty pasivních i agresivních komunikačních stylů. Jednotlivci využívající tento styl vypadají pasivně, ale projevují svůj hněv nepřímo.[8] Lidé, kteří rozvíjejí tento styl komunikace, se obvykle cítí bezmocní, rozčílení a / nebo uvíznutí.[10] Pasivně agresivní jedinec odhalí svůj hněv prostřednictvím prokrastinace, přehnaně zapomnětlivě nebo mimo jiné úmyslně neúčinně.[6]

Existuje mnoho charakteristik chování, které jsou identifikovány s tímto stylem komunikace. Mezi tyto behaviorální charakteristiky patří mimo jiné sarkasmus, nespolehlivost, časté stížnosti, trucování, patronace a klábosení.[8] Neverbální chování, jako je držení těla nebo výraz obličeje, může také odrážet pasivně agresivní komunikaci.

Jednotlivci pasivně agresivní komunikace mají obvykle asymetrické držení těla a zobrazují trhané nebo rychlé gesta.[8] Mohou také mít nevinný výraz obličeje a chovat se příliš přátelsky, aby zakryli svůj hněv nebo frustraci.[8] Lidé na přijímajícím konci pasivně-agresivní komunikace jsou obvykle ponecháni zmatení, naštvaní a zraněni.[8] Mají tendenci být odcizeni od ostatních, protože vyvolávají tyto nepříjemné pocity.[10] Pasivně-agresivní komunikační styl neřeší a náležitě nevyřeší příslušné problémy nebo problémy. Tento maladaptivní styl řešení problémů udržuje pasivně agresivní komunikátory ve stavu bezmoci, což vede k pokračující pasivní agresi.[10]

Mezi příklady pasivně-agresivního jazyka / chování patří chtivé výroky, bekhendové komplimenty, záměrné ignorování nebo neříkání ničeho, vynechání někoho, sabotování někoho a mumlání sobě místo toho, aby se postavil problému.[11]

Reference

  1. ^ A b Ivanov, M. (n.d.). Shrnutí behaviorální komunikace. Citováno 1. července 2015 z http://psyresearch.org/behavioralcommunication/
  2. ^ Ivanov, Michael; Werner, Paul D. (2010). "Behaviorální komunikace: Individuální rozdíly ve stylu komunikace". Osobnostní a individuální rozdíly. 49: 19–23. doi:10.1016 / j.paid.2010.02.033.
  3. ^ A b C d E F G h i j k l m n Sherman, R. (n.d.). Porozumění vašemu stylu komunikace. Citováno 1. července 2015 z http://www.au.af.mil/au/awc/awcgate/sba/comm_style.htm
  4. ^ Whitson, S. (2014, 1. června). Pasivní agresivní vs. asertivní chování ve vztazích. Citováno z https://www.psychologytoday.com/blog/passive-aggressive-diaries/201406/passive-aggressive-vs-assertive-behavior-in-relationships
  5. ^ Adubato, S. (2014). Asertivní versus agresivní komunikace. Citováno z http://www.nj.com/business/index.ssf/2014/01/assertive_versus_aggressive_communication.html
  6. ^ A b C d E F G h i j k l Hennessy, K. (n.d.). Asertivní komunikace. Citováno 1. července 2015, z http://www.healthsystem.virginia.edu/pub/feap/work-life/newsletters/assertive-communication.pdf
  7. ^ A b C d E SkillsYouNeed.com. (2015). Asertivita - úvod. Citováno z http://www.skillsyouneed.com/ps/assertiveness.html
  8. ^ A b C d E F G h i j k l m n Newton, C. (n.d.). Pět komunikačních stylů. Citováno 1. července 2015 z http://www.clairenewton.co.za/my-articles/the-five-communication-styles.html
  9. ^ A b ReachOut.Com. (2013, 8. října). Styly komunikace. Citováno z http://ie.reachout.com/help-a-friend/communication/communication-styles/
  10. ^ A b C d E F G h i Benedict, C. (n.d.). Asertivita a čtyři styly komunikace. Citováno 1. července 2015, z http://serenityonlinetherapy.com/assertiveness.htm
  11. ^ Burton, N. (2015, 14. dubna). Nenechte se oklamat: Sedm známek toho, že jste pasivně agresivní

externí odkazy