Batho Pele - Batho Pele

Batho Pele (Sotho-Tswana: "People First") je a Jihoafričan politická iniciativa. Iniciativu poprvé představila Mandela 1. října 1997, aby se zasadila o lepší dodávky zboží a služeb veřejnosti. Iniciativa Batho Pele si klade za cíl zvýšit kvalitu a dostupnost vládních služeb zlepšením účinnosti a odpovědnosti vůči příjemcům veřejných statků a služeb.

Batho Pele vyžaduje implementaci osmi principů poskytování služeb^[1]

• pravidelně konzultovat se zákazníky
• stanovit standardy služeb
• zlepšit přístup ke službám
• zajistit vyšší úroveň zdvořilosti
• poskytovat více a lepší informace o službách
• zvýšit otevřenost a transparentnost služeb
• napravit selhání a chyby
• poskytnout nejlepší možnou hodnotu za peníze.

externí odkazy

• Význam Batho Pele

Reference

Tento článek o Jihoafričan politika je pahýl. Wikipedii můžete pomoci pomocí rozšiřovat to.