Affinion Group - Affinion Group

CXLoyalty.
Soukromé
PrůmyslVěrnostní marketing, Pojištění, Ochrana proti krádeži identity, členské programy
Založený1973 (1973)
Hlavní sídlo6 High Ridge Park Road,
Stamford, Connecticut, USA[1]
Klíčoví lidé
Todd Siebel (výkonný ředitel )[1]
PříjmyUSA 1,1698 miliardy 2015) [2]
Počet zaměstnanců
3,369 (2016)
webová stránkaAffinionGroup.com

CXLoyalty (dříve Affinion GroupCUC ) je soukromá společnost se sídlem v Stamford, Connecticut , který poskytuje programy zapojení zákazníků a věrnostní programy. Affinion designy, trhy a programy služeb, které se zabývají vztahy se zákazníky pro jiné podniky. Společnost uvádí, že oslovuje 250 milionů spotřebitelů ve 20 zemích. V roce 2006 společnost Affinion Group citovala Forbes jako číslo 321 na seznamu největších soukromých společností.[3]

V roce 2016 společnost Affinion oznámila celosvětovou pracovní sílu přibližně 3 000. V březnu 2015 společnost nevykázala zisk od roku 2004.[4] Podle jeho Bloomberg Business profil na konci roku 2014, Affinion měl přibližně 5500 marketingových partnerů, 59 milionů předplatitelů v členských a pojišťovacích službách a 62 milionů zákazníků pro věrnostní programy a úvěrové nebo debetní karta doplňkové služby.[5]

Dějiny

Affinion zaplatil miliony dolarů za občanskoprávní žaloby a žaloby generálního prokurátora ve 47 státech za nekalé a klamavé obchodní praktiky a čelí několika hromadným soudním sporům.[6][7]

V prosinci 2006 Trilegiant urovnal obvinění z podvodných prodejních praktik, když neinformovali zákazníky o automatickém obnovení svých produktů členství.[8]

V roce 2013 Affinion urovnal obvinění se 47 státy, že její společnosti uvedly spotřebitele v omyl ohledně členství ve slevových klubech. Za účelem vrácení peněz zákazníkům, kteří byli vystaveni neoprávněným poplatkům, byl vytvořen fond ve výši 19 milionů dolarů.[9]

Affinion vystupoval jako prodejce třetí strany pro společnost Americká banka, který v roce 2014 dostal pokutu 9 milionů dolarů a byl nucen zaplatit 47 milionů dolarů v restituci, aby vyřešil obvinění, že účtoval spotřebitelům poplatky za služby, které nebyly poskytnuty. Mluvčí banky uvedl: „Budeme kompenzovat zákazníky, kteří od Affinionu nedostali úplné služby, a poskytneme naši omluvu.“ Podle mluvčího Affinionu byli někteří spotřebitelé omylem účtováni za služby, přestože neposkytli potřebné ověřovací informace. V roce 2012, Hlavní město Finanční byla pokutována také za doplňkové služby poskytované společností Affinion.[10]

V červenci 2015 Úřad pro ochranu spotřebitele oznámil, že společnost Affinion účtovala zákazníkům služby, které ve skutečnosti nebyly poskytnuty, a tvrdila, že společnost dluží spotřebitelům vrácení peněz ve výši 6,8 milionů USD a bude muset zaplatit občanskoprávní pokuty ve výši 1,9 milionu USD.[11]

Reference

  1. ^ A b „Affinion Group, Inc .: Informace o soukromé společnosti“. www.bloomberg.com. Citováno 2018-06-26.
  2. ^ 10-K, Affinion Group Holdings, 2015
  3. ^ „Affinion Group # 321 - Forbes.com“.
  4. ^ Alexander Soule, Affinion udržuje pracovní sílu Stamfordu i přes pokles prodeje, Connecticut Post, 23. března 2015
  5. ^ Bloomberg Business
  6. ^ „Affinion již zaplatil miliony dolarů za občanskoprávní žaloby a žaloby generálního prokurátora ve 47 státech za nekalé a klamavé obchodní praktiky“.
  7. ^ „Marketingová firma souhlasí s vypořádáním ve výši 30 milionů USD: Affinion obviněn ze zavádění zákazníků do placení měsíčních poplatků za diskontní kluby“.
  8. ^ „Chase Bank, Trilegaint, vyrovnání poplatků za podvody s negativní opcí“. consumeraffairs.com. Archivovány od originál dne 2008-03-17. Citováno 2008-03-04.
  9. ^ Affinion se vypořádává se 47 státy kvůli zavádějícím praktikám, Advokát Stamford, 11. října 2013
  10. ^ Emily Stephenson, americká banka zaplatí 57 milionů dolarů za „doplňkové“ produkty, Reuters, 25. září 2014
  11. ^ Federální organizace jednají proti prodejcům služeb sledování neexistujících úvěrů nebo krádeží identity, Forbes, 2. července 2015