Získejte BPO - Acquire BPO - Wikipedia

Získejte outsourcing podnikových procesů
Soukromé
PrůmyslOutsourcing podnikových procesů
Call centrum
Založený2005
Hlavní sídlo
Melbourne
,
Austrálie
Klíčoví lidé
  • Scott Stavretis[1] – (výkonný ředitel )
  • Kathryn Marshall[2] - Vedoucí obchodní ředitel[3]
  • Dana Andel[4] - Country Manager Filipíny,
  • Len Moreto[5] - finanční ředitel
Počet zaměstnanců
7,000[6]
webová stránkazískat bpo.com

Získejte outsourcing podnikových procesů (dříve Acquire Asia Pacific)[7] je firma poskytující outsourcing globálních obchodních procesů[8] která se specializuje na podporu back office, získávání zákazníků, zákaznický servis, technickou podporu, generování potenciálních zákazníků a vývoj softwaru.[9] Nabízejí flexibilní modely zapojení offshore, onshore a Work from Home (WFH).

Společnost Acquire BPO se sídlem v Austrálii má distribuční centra v australském Melbourne; Manila, Filipíny; Santo Domingo, Dominikánská republika[10] a kanceláře v Dallasu v Texasu a Sydney v Austrálii s více než 7 000 zaměstnanci.[11]

Dějiny

Formace

Založili Larry Kestelman a Scott Stavretis v roce 2005 byl Acquire BPO původně postaven na podporu potřeby lepšího zařízení call centra pro Dodo Services,[12][13] australský poskytovatel internetových služeb.

Rozšíření

Akvizice společnosti BPO otevřela v roce 2015 nový web v americkém Dallasu.[14][15] V následujícím roce formálně zahájila provoz svého nejnovějšího doručovacího centra v Dominikánské republice.[16]

Z nabídky kontaktních center a služeb back office se Acquire rozšířila a vytvořila obchodní linii Automation and Intelligence, Získat AI se specializací na robotickou automatizaci procesů (RPA), chatboty, hlasovou biometrii a analýzu řeči. [17]

Díky akvizici společnosti v červenci 2020 Inteligentní skupina Austrálie, nyní nabízí kompletní nabídku outsourcingu: onshore, offshore a Work from Home.[18] [19]

Akvizice

V lednu 2014 společnost Acquire BPO oznámila úplnou akvizici animační společnosti Animation1.[20] Za necelý rok po dokončení své předchozí akvizice koupila jeden z nejrychleji rostoucích filipínských BPO, SHORE Solutions, Inc.[21]

V červenci 2020 společnost Acquire oznámila 100% akvizici společnosti Inteligentní skupina, poskytovatel outsourcingu call centra se sídlem v Melbourne, na podporu australské domácí expanze.[18] Tento krok má pomoci australským společnostem snížit počet zaměstnanců v pobřežních týmech doplněných automatizací společnosti a schopnostmi AI.

Ocenění

  • V roce 2020 zůstal Acquire BPO jako společnost se 100 globálními outsourcingy již čtvrtý rok po sobě. [22]
  • V roce 2019 byla společnost Acquire jedinou australskou společností na seznamu Global Outsourcing 100 Mezinárodního sdružení profesionálů v oblasti outsourcingu (IAOP). [23] Bylo také mezi vítězi Circle of Excellence v Asii CEO Awards za Service Excellence [24] a získal Silver Stevie Winner za společnost roku - velké firmy nebo profesionální služby. [25]
  • Společnost Acquire vytvořila seznam kruhů excelence generálního ředitele Asia Asia 2018 pro Top Employer of the Year, Service Excellence Company of the Year a výkonný vedoucí tým roku. [26]
  • V roce 2018 získala společnost Acquire cenu Best People Strategy & Culture na Awards Center Week Excellence Awards. [27]
  • V roce 2017 byla společnost Acquire zařazena do seznamu nejlepších poskytovatelů outsourcingu na světě od International Association of Outsourcing Professionals® (IAOP®).[28]
  • Společnost Acquire byla v roce 2016 uvedena na žebříčku Deloitte Technology Fast 500 Asia Pacific.[29]
  • Acquire se ukázal jako vítěz Gold Stevie na nejrychleji rostoucí společnosti roku International Business Awards 2016 - v asijsko-pacifické oblasti.
  • V roce 2016 byla společnost Acquire oceněna v kategorii kontaktních středisek Best in Class (více než 200 míst) na Awards Excellence Awards v rámci Call Center Week (CCW).[30]
  • Společnost Acquire byla v roce 2016 také oceněna v kategorii Nejlepší společenská odpovědnost podniků v kategorii CCW Awards.[31]
  • V roce 2016 získala společnost Acquire ocenění Service Distinction Awards na CeBIT Australia's Business Technology Awards.[32]

Reference

  1. ^ Scott Stavretis výkonný profil, Bloomberg, Citováno 2017-01-19
  2. ^ Výkonný profil Kathryn Marshall Bloomberg, Citováno 2017-01-19
  3. ^ "CEI-RD". Centrum pro export a investice - Dominikánská republika. Archivovány od originál dne 02.02.2017. Citováno 2017-01-26.
  4. ^ Výkonný profil Dany Andel, Bloomberg, Citováno 2017-01-19
  5. ^ Len Moreto výkonný profil, Bloomberg, Citováno 2017-01-19
  6. ^ Cílem společnosti Acquire BPO je rozšířit na 10 000 zaměstnanců na Filipínách Archivováno 2016-08-25 na Wayback Machine, Interaksyon, Citováno 2017-01-19
  7. ^ Získejte BPO PTY, LTD, Australian Business Register, Citováno 2017-01-19
  8. ^ Získejte BPO pro další expanzi na Filipínách s investicí 10 mil. USD , Business News Asia, Citováno 2017-01-19
  9. ^ Profil společnosti - získejte BPO, IAOP, Citováno 2017-01-19
  10. ^ BFM Vol 3, vydání 1, Business First Magazine, Citováno 2017-01-19
  11. ^ Cílem společnosti Acquire BPO je rozšířit na 10 000 zaměstnanců na Filipínách Archivováno 2016-08-25 na Wayback Machine, Interaksyon, Citováno 2017-01-19
  12. ^ Scott Stavretis, generální ředitel společnosti Acquire BPO Archivováno 2017-02-01 na Wayback Machine, CEO Magazine, Citováno 2017-01-19
  13. ^ Outsourcing prokazuje vítěze Young Rich lister Scott Stavretis, AFR, Citováno 2017-01-19
  14. ^ Získejte růst BPO plnou rychlostí s více pobřežními a blízkými lokalitami, IBPAP, Citováno 2017-01-19
  15. ^ Získejte informace o společnosti Pty Ltd., Bloomberg, Citováno 2017-01-19
  16. ^ Získejte inaugura operaciones en call centrum El Caribe, Citováno 2017-01-19
  17. ^ `` Automatizace podnikových procesů je samozřejmostí - finanční recenze, 4. 4. 2018``. todayspaper.smedia.com.au. Citováno 2020-07-20.
  18. ^ A b "Zazvonit, zavolat! Call centrum v těžké váze Pořiďte hromadně BPO". Australský finanční přehled. 2020-07-02. Citováno 2020-07-20.
  19. ^ Central, C. X. (2020-07-03). „Acquire BPO ohlašuje novou akvizici na pevnině“. CX Central. Citováno 2020-07-20.
  20. ^ Získání akvizice Shore Solutions diverzifikuje služby, iTWire, Citováno 2017-01-19
  21. ^ Australská firma BPO vykupuje Shore Solutions, Philstar, Citováno 2017-01-19
  22. ^ „IAOP - 2020 Global Outsourcing 100“. www.iaop.org. Citováno 2020-07-20.
  23. ^ „IAOP - nejlepší z GO100“. www.iaop.org. Citováno 2020-07-20.
  24. ^ „Asia CEO Awards» Circle of Excellence 2019 “. www.asia-ceo-awards.org. Citováno 2020-07-20.
  25. ^ "Vítězové ocenění společnosti / organizace | Stevie Awards". stevieawards.com. Citováno 2020-07-20.
  26. ^ „Asia CEO Awards» ASIA CEO AWARDS 2018 WINNERS AND FINALISTS “. www.asia-ceo-awards.org. Citováno 2020-07-20.
  27. ^ admin (2018-02-21). „Získat cenu BPO Bags the People Strategy and Culture Award“. Získejte BPO. Citováno 2020-07-20.
  28. ^ Technology Fast 500 Asia Pacific 2016 Ranking, Deloitte, Citováno 2017-07-06
  29. ^ Ocenění za společnost a organizaci za rok 2016 Kategorie Vítězové ceny Stevie, The International Business Awards Citováno 2017-07-06
  30. ^ Finalisté Awards 2016 Call Center Week (CCW), CCW Excellence Awards, Citováno 2017-07-06
  31. ^ Finalisté Awards 2016 Call Center Week (CCW), CCW Excellence Awards, Citováno 2017-07-06
  32. ^ Ocenění za obchodní technologii, CeBIT Australia, Citováno 2017-07-06

externí odkazy